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沃尔玛’s Bid To Go From Supercenter To Super App

超级应用程序

沃尔玛 is the latest company looking to build a super app.

三十三年前,1988年,在密苏里州的华盛顿,第一个沃尔玛超级中心开了门。商店概念本身从欧洲大型超市拍摄了一个页面,这些高速市场已经开始将郊区景观点缀到20世纪60年代后期 - 一个巨大的物理商店足迹,将一切商品从一般商品销售给杂货,提供充足的(和免费)停车场。

什么时候 沃尔玛 上周报道了其Q4 2020年收益,CEO Doug McMillon在沃尔玛未来的中心描述了一个非常不同的“超级”概念:“超级应用程序”。他可能没有使用这两个词,而是连接概念 - 以及他发表的飞轮图形 - 是一个t恤的超级应用程序。

将沃尔玛从“首选目的地”移动到消费者的“主要目的地”是他如何阐述来自沃尔玛核心的许多辐条的战略相关性:物理和数字的“相互关联的生态系统”;扩展其第三方市场与备用;通过沃尔玛保健中心的重点关注医疗保健;对电子商务,物流,供应链和库存的投资,以满足供应和消费者履行偏好的需求;沃尔玛+的承诺; JV与Ribbit Capital为其客户和员工提供银行服务;和可用性 bnpl选择与肯定 呼吁新的用户人口统计。

沃尔玛 is not alone in seeking 超级应用程序 使用消费者的状态。该概念已成为许多人的战略 - 从Fintech到世界各地的银行和电视机,所有这些都希望成为消费者的数字前门,可以无缝地连接到等待的许多相邻的生态系统。

在哪些付款是解锁这些新的商业机会的关键。

这是一个超级App竞争者的一个巨大的赌注,其起点是物理商店,其定罪是身体仍然是一个主要的零售渠道 - 并且它可以创建McMillon被描述为“引人注目的商店体验”,这将使消费者走在里面的“引人注目的商店体验”他们。

它是一名竞争者,面临来自数字平台的巨大竞争,包括亚马逊和其他人,他们以非常不同的方式放置他们的赌注,当时数字是新生的,其早期采用者是今天的超级消费者。因此,它们已经存在许多连接的生态系统步骤以及沃尔玛之前的数亿消费者。

从商店到市场到超级应用程序

对于沃尔玛,美国消费者和美国零售场景于1988年,超级中心是一个游戏机 - 一站式24/7购物目的地,标志着沃尔玛的日常价格值为90%的美国人口在15分钟内享受沃尔玛商店。 SuperCenter Concept是一种格式和一种策略,帮助弹射沃尔玛不仅成为美国最大的零售商而且也是该国杂货的最大供应商。

那是,直到 亚马逊在线“SuperCenter”帮助消费者贸易停车场为亚马逊Prime的免费送货,巨大的物理商店占据来自App或Desktop的第三方卖家的数十亿个SKU,随时随地,商店结帐使用已注册卡的一键付款凭据和杂货店用于网上订购和交付和自动重新填充钉书钉和其他储藏室。

今日新闻自己的数据数据有关零售费用的百分比和整体消费者花费一直在跟踪 亚马逊和沃尔玛之间的赛马 在过去的几年里 - 现在反映了总体消费者和零售支出的份额或多或少的死热 - 除了一个值得注意的观察:沃尔玛的两者都在亚马逊正在增加的同时滑倒。

亚马逊从购物体验中占据了商店和品牌(很多人的沮丧),并在沃尔玛的一般商品份额上,包括服装,家居家具,玩具和游戏,以及配件。多年来,亚马逊已经从一个在线商店演变为一个在线市场,将第三方卖家的传统零售商品和潜在买家一起带到亚马逊平台上,成为我们称之为发电机的东西:一个许多武装媒体制造者,他们的触手传播宽,添加流媒体内容,处方,连接设备,连接到医疗保健生态系统的可穿戴物,以及与整个食物,亚马逊Go,4星级商店和亚马逊书籍的与物理商店的连接。

与此同时,亚马逊向其电子商务产品提出了深度和广度,并通过亚马逊工资将亚马逊结账体验带到了Web上的其他网站。亚马逊的用户可以连接到所有这些相关服务和平台的所有相关服务和平台,而不会离开亚马逊 - 这是每10名消费者的六个开始搜索要购买的内容。通过成为发电机,亚马逊为成为一个强大的超级应用程序奠定了基础。

这种演变暴露了在物理店的盔甲中的咒语裂缝和大型数字转变,McMillon告诉分析师沃尔玛尚未完全准备好解决。因此,Connect + FlyWheel =超级应用程序策略,以及他们已经分配的支本上的140亿美元才能建造它。

但沃尔玛不必担心像亚马逊这样的发电机和超级应用程序。其他匹配机正在竞争沃尔玛客户的份额。事实上,沃尔玛的超级应用战略的每一个触手都面临来自另一位媒人或发电机的竞争。

去在线杂货店

杂货 - 沃尔玛的一个批判性重要的类别,一个推动他们销售超过一半的销售额。 2020年,沃尔玛2020年的杂货店销售额为3410亿美元,距离包括山姆俱乐部的4,756个商店地点。

杂货店的竞争曾经通过开车时间确定,沃尔玛的4,756家商店在美国消费者的90%左右的15分钟内乘坐的地方,总是认为是它的护城河。直到目标和其他人崛起他们的杂货游戏,包括路边拾取和交付。而Instacart从买杂货中解放了杂货店。

Instacart. 使个人消费者,个人购物者,超市和消费者产品公司可以参与其平台,并为消费者从商店购物,这些商店可能对此无法驾驶到 - 包括沃尔玛最大的竞争对手之一,Costco。

在疫苗接种人口后可能从家里工作的消费者现在是一个不再需要一个周末或晚上的消费者 - 以及每小时或更多往返 - 为她的家人买食物。如果她想要,但现在她可以选择使用instacart等各种匹配制造商的选择,像亚马逊和杂货店等数字第一投资组合,如目标和kroger。

当然,这对消费者来说非常出色,非常适合捕捉新客户和订单的超市,以及沃尔玛和其他人的商店非常糟糕,因为他们看到他们的杂货店股票。随着更多订单在线移动,杂货业的整体竞争动态也将改变 - 由一个值得她的时间的消费者驱动,并选择如何,在她去杂货店的时候,在哪里以及何处购物。包括曾经只能在商店中使用食品券的消费者制作杂货店,现在有在线替代方案。

虽然 Instacart. 不是超级App Condender - 它 - 对Walmart的超级应用程序计划是一个很大的威胁。

去看医生......或药房......或应用程序

然后有医疗保健 - 经济部分,大约18%的美国国内生产总值,其数字转变在去年只加速了。 远程医疗 选项漫无宾,从去看医生去医生的办公室,并使医疗保健更容易获得和实惠。根据许多专家,包括所说的医生,远程医疗减少了对近85%的人的需求。

传统医疗保健提供者以及许多Healthtech初创公司,旨在他们的技术 - 和创造性的支付选择 - 在现在是最大的医疗保健付款人的消费者。药房正在成为医疗中心的应用程序和集成的商务能力,包括处方。

它们都不是超级应用程序,但他们和每个超级应用程序 - 亚马逊,谷歌,苹果 - 正在努力进入这个空间,并将与沃尔玛竞争成为数字前门。沃尔玛正在举手下注消费者,智能手机和应用,将选择物理前门。

数码支付和借款的道路

然后有金融服务。

PayPal和Google只是Fintech和Big Tech Dynamos的两个例子,分别超出了他们的初始起点和搜索的平台。两者都添加了新的产品和功能,为他们的平台参与者提供额外的价值,同时吸引新的参与者。与此同时,他们已经将触手延伸到邻近地区,并在自己的内部添加了相关平台 - 包括储蓄,投资,银行和银行业务,交易甚至 加密的可访问性,在PayPal的情况下。

两者也增加了激励措施,让卖家在他们的平台上并吸引新的乐趣。两者都有支付凭据,允许他们的用户在消费者进入他们的数字前门时从事许多不同的活动 - 包括在沃尔玛购物时支付购买,并使用谷歌助手订购和支付。

这不会使沃尔玛的超级应用程序雄心为消费者移动到一个新的数字“银行账户”一个猛拉扣篮。建立新的数字银行账户比以往更容易,但成为主要银行账户并非没有自己的内置麻烦,如改变直接存款和账单支付坐标。与此同时,据美联储统计数据,同时,占地面积不押的人口的百分比与历史为低 - 5%。这意味着沃尔玛面临着为消费者提供比今天更好的替代品的挑战 - 同时与其他野心的其他人相符,包括现在购买,稍后支付的球员和新手,这也是占地面积的消费者。

沃尔玛和其他超级应用程序的下一步是什么

数字前门的想法 - 超级应用程序 - 已经是一个想法,即每是2019年夏天的今日新闻调查,超过一半的消费者都有吸引力的吸引力。从那时起,用户的令人难以置信的增长和许多人的参与现有的超级应用程序和超级应用程序竞争者仅验证了消费者希望更精简的导航数字世界方式的概念。

发电机正在经济的各个方面乘坐大规模转移到数字的尾风 - 消费者商店,吃,买入食物,获得医疗保健,花费休闲时间,旅行,工作,住在家里,银行,留在一起,保持联系和支付。不仅仅是苍白诱导的反应,超过50,000只50,000多人的80%以来,今日新闻自3月6日自3月6日起研究过的,这是他们的一些或全部 数字行为 - 在物质世界中少做了更少,在数字世界中更多 - 当人们舒适地在物理世界中,他们曾经在他们曾经的方式中,将粘在一起。

发电机不仅是未来 - 他们是现在的新兴部分。

在购买零售产品时,有超过1.44亿消费者转移数字,从餐馆或购买杂货店的食物,这意味着他们在2020年3月以来,他们在数字世界中的物质世界和更多的数字世界正在做出更少的地方 - 差不多其中80%也表示他们会坚持所有或大部分数字习惯。它是他们将决定其数字前门能够最佳地访问最优质的服务,使物理和数字之间的线条之间的线条难以区分,这就是消费者现在的生活方式。这是一个现在已经沉浸在一个数字上的消费者超过一年多,谁有不同的标准,他们希望如何与品牌互动以及他们信任的互动效率:节省时间,金钱和以他们曾经做的方式在物理世界中做生意的摩擦。

沃尔玛自己的进化将令人着迷。作为具有数字第一发电机愿望的物理第一型企业,也许是在某种程度上 - 从物理上获取边缘,并使用它来抵御数字的第一挑战者,为数字体验整合到数字体验中似乎是一个更容易的升力。那些发电机有用户已经购买了数字化的乐趣,并在去年充满了数字生活,比物理世界的经历更好。

沃尔玛有资产,资产负债表和野心。现在,它需要证明它可以在其他发电机(和发电机野心的Matchmakers)之前打开这些数字前门)到达那里并首先打开它们。

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今日新闻研究: 银行业现代化支付的新方法– 2021

关于这项研究: 一种新方法,用于银行业的预付款,与红帽和Temenos合作,是一份以研究为基础的报告,审查了转变零售商务的趋势以及这些转变如何为银行创造新的挑战和机遇。该报告旨在为银行提供路线图,以帮助他们获得所有形式支持数字付款的技术能力。

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