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新报告:提高数字钱包采用的多声道指南

消费者在过去三年中使用数字和移动钱包有所增加,只有大流行加速,因为消费者已经转移到网上和移动购物,并在过去一年内远离物理现金和卡付款。

结果是,在2020年,估计世界人口中的13%的人口购买了数字和移动钱包的购买,而且这些钱包将用于在2023年之前支付超过52%的电子商务交易。虽然采用在全球各地,但这些工具在消费者在新兴市场和发达经济体中发挥越来越重要的作用。

这种增加的消费者采用数字和移动钱包提供了各种领域的付款人有机会使用这些钱包作为支付终点。政府,特别是新兴市场的政府正在转向数字钱包,以抵消消费者的援助,而且Gig平台通过数字钱包支付工人。航空公司和酒店还使用数字钱包来发布优惠券,并更快地退还给客户。

第四部分分期付款 掌握多渠道商业剧本 系列,今日新闻和 花旗 协作,检查全球各种地区的不断发展的数字和移动钱包生态系统,以及企业利用这些安全数字端点的业务机会进行支付流动性。

在北美的消费者中,使用数字钱包的对兴趣和亲和力在美国消费者中不到38%的消费者使用数字钱包在2020年之前使用数字钱包,而不是2019年的频繁或更频繁​​地购买,无论是在店内或在线购物。在去年,该号码已跃升至55%,显着。
与此同时,在过去几年中,电子商务在拉丁美洲稳步增长。然而,由于大流行开始,估计1100万消费者首次在线购物。这一转变率为38%的拉丁美洲人口进入数字折议,电子商务销售额总体上涨了19%,价值840亿美元。

虽然欧洲人具有较低的手机钱包采用率由于对获取金融服务相关的现金和高成本高,但西欧的约5900万消费者使用智能手机购买2019年的5000万。

中东地区的高移动渗透使得移动钱包独特地达到增长,特别是在沙特阿拉伯,阿拉伯联合酋长国和以色列。自2011年以来,非洲移动交易的价值同时增长了890%,现在占世界移动交易量的46%。

亚太地区似乎最先进的数字和移动支付,如此 微信工资支付宝 现在是中国发展市场在线和销售点交易的首选付款方式,分别占所有交易的71%和41%。

数字钱包也越来越多地被发达经济体的企业利用,以便向客户提供向客户提供退款和退税的所有人向发行保险索赔。然而,在新兴经济体中,数字和移动钱包用于确切的相反原因,他们用作银行账户的底层和undanked。新兴市场也目睹了超级应用的到来,为用户提供了可用于管理和支出基金的单一账户。

这只是本剧本中概述的一些见解。要了解有关消费者如何在全球区域使用数字和移动钱包以及企业如何满足其需求的信息, 下载 the playbook.

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