订阅商务

数字IDS减少订阅公司的流失

全部 订阅 公司希望减少搅拌 - 特别是在数字时代,切换成本可能很低。

另一方面,消费者希望选择对这种流失产生负面影响,具有今日新闻研究表明,提示他们取消最常见的原因与他们无法改变其订阅计划。这是近30%的消费者,这些消费者在大流行期间订购了新服务和15%的人在大流行前订阅。

计划灵活性有助于,因此了解个人客户。在与今日新闻采访中, umit parab. ,产品管理负责人 vindicia 市场,建立强大的市场 数字身份 对于这些公司来说,可以对这些公司进行积极的涟漪效果,使订阅者保持在适当的地方,甚至随着时间的推移而升级到新产品(和产生收入)。

正如他告诉今日新闻,“在一天结束时,你需要知道你的用户是谁以及他们实际上如何消耗服务以及他们如何购买服务。”

这意味着,对于订阅公司本身,与用户的交互,超越简单地识别和验证订阅者。他说,强大的数字身份可以帮助他们向这些用户喂养信息,帮助他们究竟他们所订阅,他们的能力是为了管理所选的服务,甚至接受个性化,有针对性的折扣或升级。

建立在ID之上

称之为增强的可用性形式 - 建立在身份之上。

“它真的归结为你所针对的客户[和]你想如何参与那位客户,”Parab说。 “它是通过电话号码吗?也许你是你在一个环境中的环境中,那里是那种普遍存在的环境。也许它是通过一个你想要制作一些容易的社交网络来船上的东西。“

他说,最终结果是企业和消费者之间的含义关系,因为这些最终用户更有效地“分类”。

渐进式简介建筑,注意到Parav,可以为用户控制他们的身份。它们可以从电子邮件地址和密码开始,然后决定选择旨在增加的额外阶梯 安全 。订阅者正在积极监控他们想要分享的数据 - 或者不使用公司。诸如普通数据保护条例(GDPR)和全型隐私任务的法规,例如在加利福尼亚州被达到的全身隐私任务也将个人控制在其数据上。

“用户正在寻找那种安全级别,”Parab,补充说,“他们想知道那些正在进行的任何类型的商务购买,正在牢牢地完成。”

例如,出现了5G和地理位置服务的出现,意味着正在使用如何以及在使用“可信”设备的情况下,有助于提高安全性,并促进订户和订阅提供商之间的信任感。

例如,如果订阅媒体视频服务,例如,可以在家庭中的家庭成员之间共享,维护PARAB,它可能足以简单地使用PIN,但如果该服务正在跨不同的位置访问,更多安全层可能很有用。

“访问权限由您真正控制,订阅者”,“Parab说。

利用先进的分析

但除了识别努力,高级 分析 可以帮助公司建立不同的杠杆,以确定提供试验阶段或折扣的新机会,而不仅仅适用于个人用户,而且对具有订阅的家庭。在那些客户,他说,流失的倾向较少,他们可能更倾向于升级他们的服务。这段关系成为公司可以主动地伸向观众,而不是在最后一分钟内行动,并在最后一分钟内行事,以便订阅即将续签和收取的卡。

通过一个个性化的方法,他说:“你有那个优势,开放的窗口,其中[顾客是]兴奋,或者他们意识到有什么新的要做。这使得订阅公司有机会提出,“你想现在续签订阅吗?”

他指出,Vindicia一直与能够有效地映射订户的旅程的公司,确定最合适的时间以提供这些优惠和折扣。

这是捆绑的案例,Parab表示,在同一家庭的若干成员之间,通常可以同时消费一系列服务。

“能够识别家庭并能够拥有创建”配置文件个性化“或那些多个群体的个性化的能力,这将在保持整个家庭幸福和减少流失方面进行很长的路要走,”他说。

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今日新闻研究: 银行业现代化支付的新方法– 2021

关于这项研究: 一种新方法,用于银行业的预付款,与红帽和Temenos合作,是一份以研究为基础的报告,审查了转变零售商务的趋势以及这些转变如何为银行创造新的挑战和机遇。该报告旨在为银行提供路线图,以帮助他们获得所有形式支持数字付款的技术能力。

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