订阅商务

新数据:如何保留2440万消费者击中“取消订阅”

随着家庭住宿的Covid-19任务已经强迫消费者是私人的,依赖订阅模式来提供产品和服务的公司正在获益。 今日新闻研究表明,美国的成年人近四分之三 - 或约1.82亿消费者 - 例如,在7月2020年7月份订阅了至少一个这样的认购服务,例如9% 从2020年2月增加,这些新用户的近一半也可能在大流行后退后保持其服务。

为了满足客户需求,我们的研究表明,通过将新客户转化为长期用户,董事会对董事会的商家正在改进服务。 60%的商家改善了他们的注册过程,减少了订户获得服务所需的时间。商家已经积极减少消费者在第3季度2020和Q4 2020之间注册服务所需的时间,达到127秒 - 自2017年第1季度开始跟踪订阅转换以来最低。

商家还允许客户自定义其订阅计划,以进一步满足客户,减少摩擦,52%的商家现在允许订阅者对其计划和四分之三提供计划选择的商家。这与Q3 2020中提供的这些特征分别比较了48%和73%的商家。

为了 订阅商务转换索引:使用订阅功能添加值, 与合作 经历,今日新闻在10个行业中检查了190个订阅服务提供商的在线订阅进程,了解47个不同的网站特征中的哪一个对用户的整体订阅的影响最大。该分析还通过我们对2,130名美国消费者的普查平衡面板的调查进行了交叉参考,了解目前使用订阅服务的份额,他们使用的服务类型,他们可能取消这些服务的可能性以及能力如何暂停他们的订阅可能会影响其关于是否这样做的决定。

这些只是我们研究中的一些结果。要了解有关Covid-19如何影响订阅行业的信息以及公司可以做些什么来保持其订阅基础, 下载 the report.

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新的PYMNTS研究: 订阅商务转换索引– APRIL 2021

关于这项研究: 在过去一年内签署订阅服务的三分之一的消费者只是为了免费试用。在2021年度订阅商务转换指数中,今日新闻调查2,022美国消费者,并分析了200多个订阅商务提供商,以归零的关键特征在粘稠,长期订阅者中转化为粘稠的“订阅奇怪”。

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