餐厅创新

新数据:4400万消费者想要奖励,但餐馆没有交付

在过去的六个月里,餐厅的业务发生了巨大的变化,因此有客户的习惯。

许多餐馆都采用了数字订购方案,以满足消费者对家庭送货和路边拾取的需求的不断增长,客户自己正在用新的订购方式分支,支付和收到其物品。许多消费者已经转向移动应用程序的这些活动,而其他消费者则陷入了通过电话订购的更传统的呼叫方法。

食物订购经验的至少一位似乎并不变化:餐馆客户仍然喜欢被奖励。八十六万餐厅客户(43%)在美国,现在使用餐馆的忠诚和奖励计划,千禧一代是所有人的最重的用户。

随着消费者的食品订购和支付偏好拓展,餐厅面临着增加的市场压力,以提供各种忠诚和奖励计划,以满足其独特的购买需求。那么,理想的餐馆忠诚度和奖励计划在这个新的数字第一市场,以及餐馆如何确保他们为客户提供机会,以便在他们选择时与这些程序进行互动?

在餐厅奖励 报告,今日新闻和 Paytronix. 合作,发出新鲜的,消费者如何订购他们的食物以及他们如何为他们的赞助人提供奖励。 今日新闻调查了2,089名美国消费者的人口普查平衡面板,以便首次检查餐馆消费者使用的奖励计划的类型,他们寻求哪些类型以及它们的方式 想要访问他们的津贴。这些见解突出了如何定制他们的忠诚度和奖励产品,以更好地为客户服务并赚取新的顾客。

该研究表明,奖励计划是为了提高客户支出的餐馆最有效的方式,占所有餐馆客户的38.6%,说他们将在提供奖励计划的情况下为食品订单花费更多。在线订购食物的能力以及以数字方式为其支付的能力分别在38.5%和37.6%的餐馆客户引用的紧密第二和第三。

今日新闻还发现,在提供奖励计划方面,更多的渠道更好。最常见的方式消费者希望访问此类计划是通过其餐馆或第三方提供商支持的移动应用程序。然而,有许多消费者仍然希望通过手机或甚至传统的电话通过手机与奖励计划互动。研究表明,76.7%的餐馆客户都希望与之交往 通过应用程序奖励计划,而63.1%希望将奖励发送给他们的手机。我们还发现每次提交卡付款时,46.7%都希望得到奖励,强调消费者希望获得奖励的多样化手段 - 以及为什么餐馆必须努力提供这些众多选择。

这些只是一些发现消费者转移奖励预期的结果,因为餐厅行业首先出现数字。要了解有关餐馆所需的内容,以建立忠诚度和奖励计划,可以为他们提供竞争优势, 下载 the report.

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今日新闻研究: 产品滴:零售’新的转换播放– 2021

关于这项研究: 今日新闻产品滴剂研究调查消费者如何参与产品滴,闪存销售和私营销售等事件。该报告从2009年298名美国消费者的普查均衡调查中汲取了普查 - 平衡调查,并考察了商家如何使用独家销售事件来提高转换并创造参与客户体验。

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