付款创新

技术如何在银行业中平整播放领域

它发生在零售业中,现在它发生在银行业:技术有效地“民主化”行业,将各种规模的公司在平等地上,他们的机会为客户提供服务。 Richard Steggall,Counter Ft的联合创始人兼首席执行官,与MPD CEO Karen Webster有关数字创新如何为金融服务平衡的思考。

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在最近的谈话中, Richard Steggall,Counter Count的联合创始人兼首席执行官, 和 MPD CEO Karen Webster 获得了哲学,因为他们解决了技术在银行空间的影响如何开始镜像它已经在零售业中已经完成的东西,“民主化”为各种规模和范围的服务。

为了他的部分,Steggall认为,金融机构可获得的数字元素和平台的不断发展水平“绝对将它们放在能够成为生态系统的一部分并被视为等于的位置。”

虽然银行的成功(和失败)在历史上基本上被他们的物理足迹决定,但数字革命使金融消费者依赖于砂浆分支的依赖,因为技术平台已经发展使他们能够执行他们的交易“如此当它适合他们时,“Steggall说明。

当然,利益不仅仅是消费者的目的。

赋予银行客户的相同创新,更灵活地将银行能够以更加定制的方式为客户提供服务,从而扩大机构的吸引力和增长机会。

利用这个机会,讲述STEGGALL,“真的归功于服务[该银行可以提供],而不是访问。”

 

银行如何大写

随着现实在银行业跨越大约四到五年前的“数字是每家银行所需的数字,”斯托格尔说,今天每一银行(在原因内)有某种形式的数字存在。

该机构努力现在将事物带到下一级别,因为它在很大程度上被侧重于如何与客户更加与客户更加相关,以与消费者的日常生活相匹配。

为此,触及STEGGALL描述的所有“生活方式类别”的银行服务中有共性,包括远程检查捕获(他认为是“进入银行业的最大和最成功的产品扩展之一” ),平衡查询,陈述和转移。

就更具针对性的产品而言,寻求达到35岁且较旧的人口的银行正在集成大量的贷款功能,而那些想要服务的人的消费者谱的千年结束是这样做的与即时现金访问和即时传输相关的产品。

 

“生活方式功能”,不是“金融功能”

STEGGALL告诉韦伯斯特,即城市FT,在为金融机构提供白标数字平台的业务中,指的是它所提供的功能 生活方式 - 而不是 金融的 - 中心。这是一个透视,银行可以从申请追求追求与自己的客户日常活动相关的服务 - 本身和本身的多面挑战。

为了满足它,STEGGALL向银行开始向自己提出一系列关键问题,建议:

- 与他们特定人口相关的服务如何?

- 如何以一种向客户提高寿命价值的方式使用?

- 如何使用它来增加与他们的品牌进行接触?

- 如何用于向最终用户提供更多值?

一旦确定了这些目标,银行就可以继续讨论如何操纵和配置所讨论的技术的更具体的问题。

这是Steggall开始看到银行努力的事情。许多人犹豫不决,潜入潜入未经测试的技术因危害危害金融机构和大型观点的担忧,因为他们对消费者最有价值的联系: 相信.

 

安全问题

在与银行的讨论中,Steggall经常发现“如果他们并非绝对肯定,他们推出市场上涨超过行业标准的安全要求,他们不会赌博。”

“而且你不能责怪他们,”他对韦伯斯特讲述了。

类似于特定银行服务的兴趣范围,消费者对金融机构的信心 - 以及他们愿意尝试新的数字产品 - 往往因人口而异。

虽然安全性在银行的思想中,STEGGALL已经观察到老年客户(上述35次范围),但鉴于银行的责任安排,“最终他们受到保护”的普遍意识,尝试新技术比较年轻的银行客户更舒适。

在任何情况下,很多银行都会采取“等待”,并从其他公司的经验中观察和学习以选择它们之前的其他公司的经验。

当然,在那个范式中, 有人 has to go first.

 

谁是领导方式

至于目前银行业技术创新的驱动因素,STEGGALL将其分为两类:启动/早期公司和更大的银行。

本质上,本质上的组织认为自己“在B2C空间中的破坏力,”Posits Steggall,以及他们提出的创新促使第二组的创新 - 更大的银行以及支付网络 - 认真对待创新,并以自己的努力向前迈进。

如果银行空间内有一个类别 不是 另一方面,STEGGALL在初创公司之间,STEGGALL在初创方面找到了那些“中间”的公司“中间”的驾驶员。

那些公司,其业务模式的性质 - 同时建立到通过实验广泛枢转,而不是建立 足够的 为了缓解抑制水中脚趾的风险 - 现在处于正确的位置 需要 赶上创新。

现在他们已经看到了新的数字产品对服务客户需求的积极影响,这些中级金融机构都处于最佳地位,以便从实施它们中受益。

虽然中间FIS在很大程度上发挥了安全性,并采取了上述“等待观察”技术创新的方法,但在Seggall的估计中,那些相同的创新,现在是他们对大银行的更大机会。

事实上,此时,圣格尔在与韦伯斯特的谈话中,“大银行可能会失去超过他们在这种情况下获得的程度。”

分数一个用于“等待和看”做生意的方法。

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