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消费者在战斗欺诈中的作用

在银行业务战斗欺诈的演变面朝

您并不总是必须在付款中出去肢体,以准确预测到即将到来的事情。 TCM银行N.A的总裁兼首席执行官Damon Moorer在美国,在最近的采访中告诉PMNT。在2015年责任转移之前,行业范围的预测是发病 会减少店内伪造卡欺诈的发生,但行业应该期望看到飙升 卡 - 不存在 (CNP)欺诈,因为欺诈者移动到更容易的目标。

预测可以实现

“我们甚至看到了在预期的假冒欺诈中”出于商业“飙升,欺诈者试图挤压在EMV转变发生之前的持续动力,”Moorer说。“然后它被击落并转移到CNP欺诈今天,这正成为所有卡欺诈的越来越大的部分。“

而问题,他补充说,在变得越来越好之前可能会变得更糟,因为越来越敏感的消费者数据发现它进入糟糕的演员手中。这意味着战斗的未来 CNP欺诈 将取决于两件事:首先,帮助消费者成为自己最好的数据安全倡导者,而第二,推出更强大,更加背景的欺诈预防工具。

消费者作为反对欺诈的前线

糟糕的家伙,Moorer指出,有数据 - 和很多。事实上,窃取卡或卡号的这么多甚至仍然需要在这一点提交欺诈行为。

并且可以使用多种方式。欺诈者可以提交帐户收购欺诈,他们调用呼叫中心,验证自己,然后改变 帐户信息 适合他们的需求。或者他们可以使用该数据来创建合成标识并获得完全新的帐户来使用。在数字时代,Moorer注意到,新的帐户可以在更短的时间内申请和验证,而不是制作一杯咖啡。

“今天,欺诈者可以申请一个帐户,让它自动批准并在不到两分钟内将其与它相关联的整个信用额度 - 在发行人甚至发出塑料卡之前,”他指出。

或特别精确,总有 足迹欺诈,一个网络小偷使用他们对客户的消费习惯所了解的内容,以使他们在该模式中保持欺诈性交易,以免出发任何闹钟。

虽然有各种技术工具旨在使这些欺诈尝试更加明显 - 特别是现代的规则发动机和人工智能 - 也许是在CNP世界中反对欺诈战役中最忽视的工具之一是客户自己。

顾客说,可以争取他们自己的数据安全的斗争 - 而且机构应该提供工具,使他们在战斗的欺诈者方面有效。这可能意味着在应用方面意味着很多事情:在支出似乎没有模式时,短信警报,或者能够打开和关闭卡片的能力,甚至可以像提供消费者访问他们的信用评分一样简单,所以它们可以了解他们的所有活动 社会安全号码 in real time.

他指出,有挑战 - 特别是 - 特别是招募客户保护自己的原因。 Moorer指出,不同的客户将更多或更少动力直接保护自己的安全性在滑动规模上:有些人会非常动力,其他人没有那么多。

但是,他持续的是每位客户的激励,在使用他们的卡片时都有很好的体验。安全打嗝可以以大小的方式影响该过程。

“无论出于何种原因,他们都有卡片的任何人都拒绝了销售点,知道这种尴尬的感觉。他说,这是非常令人不快的 - 避免这些经历促使客户成为自己安全的好管家,“他说。

Moorer补充说,该技术消费者在他们的手中举行 - 他们的智能手机 - 需要被推入身份验证管道,以便欺诈者不能完全基于他们所知道的,如 生物统计学 技术可以填写他们是谁的更清晰的照片。

“我认为我们将看到围绕生物识别性建立的下一代工具,这将继续使客户更容易利用像他们的移动设备这样的东西,以便比回答提示问题更直接地验证自己,”Moorer预测。

这可能包括像指纹或面部扫描等的东西 - 甚至是表演生物识别学,评估客户如何握住手机的因素或它们类型的速度。

下一步是什么

除了赋权的客户之外,还有一些东西可以更好地理解 语境。 Moorer表示,这是一个接近TCM的心脏的问题,因为它为社区银行空间提供了一个上下文,它所发展的工具需要有所独特。

“我们为社区银行及其客户提供服务,并且全球规则发动机未被占据的人群的某些特征,”Moorer说。“由于我们已经介绍了这些规则,您几乎可以考虑微米规则,特定于我们的空间,并允许我们更直接识别欺诈。这种方法也使我们的假阳性比例低于行业平均水平。“

在审查之前识别欺诈并保持错误的阳性率在检查中是一项持续的挑战,Moorer表示,TCM银行将继续在2019年致辞。

欺诈者 总是会成为一种威胁,而不是我们轻轻地吸引的威胁,“他说。”然而,通过不断炼制我们的工具和征集消费者在战斗中保护自己,我相信我们可以继续前进。“

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今日新闻研究: 产品滴:零售’新的转换播放– 2021

关于这项研究: 今日新闻产品滴剂研究调查消费者如何参与产品滴,闪存销售和私营销售等事件。该报告从2009年298名美国消费者的普查均衡调查中汲取了普查 - 平衡调查,并考察了商家如何使用独家销售事件来提高转换并创造参与客户体验。

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