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销售队伍 调查有10亿数字消费者表示,在线习惯在这里留下来

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来自40个国家的10亿个购物者的新调查 发布 周三(4月14日)表明,数字收益零售商在大流行期间经历过其增长进入2021年第一季度。

根据Salesforce Q1购物指数,全球数码商业在今年前三个月上涨了58%,而美国消费者将国内在线销售增长45%,软件制造商表示甚至超过假日重的第四季度43%的进展。

数字销售的继续扩大,以及趋势的延伸进入新的一年,应该有助于担心在线购物最近的浪涌正在失去蒸汽。

“零售商被迫去年被迫被克切,因为他们对新的数字购物者的涌入并拥抱了路边拾取等新策略,以帮助保持消费者的安全,”说 罗布 在Salesforce零售的副总裁,副总裁。 “第一季度的数字商务的增长是零售商需要继续在重新剖足店内经验时继续扩展其投资的信号。”

具体而言,全球电子商务软件制造商表示,调查结果支持零售商需要提供沉浸性和无与伦比的经验,以平衡这些要求,满足日益数字消费者的需求。

达到220亿访问2,000个网站

全球范围为220亿次访问近2,000个不同的数字商务网站,Salesforce实时地位以趋势和数据实时地位。因此,该研究表明,本季度的日常在线支出在美国3月17日达到峰值,反映了117%的上年前进,恰逢第三轮联邦刺激检查的支付。

与此同时,新数据显示,人们不仅在网上购物,而且在他们做的时候也花了更多。正式的,Q1网站流量增长了27%,而每次访问的平均金额从前一年开始占据近三分之一。

在奢侈品手袋(上涨95%),家电(上涨96%)和体育用品(上涨110%)Salesforce中看到了特定的超出增长口袋。在翻盖方上,虽然它不能真正被称为弱点,但调查看到某些类别滞留了更广泛的数字趋势,包括行李箱(上涨8%),家居装饰(上涨40%)和主动服装(上涨42%)。

联合在一起,美国的平均订单规模在上季度的平均订单规模与每年5美元的价格为每笔交易超过103美元,即使零售商提供的平均折扣降至17% - 至少两年的最低速度。

“Q1数据表明,在一年中形成的习惯和2020年的假期季节在这里留下来,”Salesforce表示,加入零售商将要重新考虑思考,实际上“商店的角色”是什么,如以及员工在帮助下履行数字订单的激增。

设备等等

毫不奇怪,购物指数表明,在数字商业广博领域的更广泛领域,移动交易的增长步伐正在领先。然而,软件公司对浏览,购买和放弃率的分析取决于所使用的数字设备类型的广泛不同。

具体而言,Salesforce发现,虽然人们在手机上浏览更多时,它们实际上购买了更多 - 并放弃购物车中的保存物品 - 当他们从计算机购物时。

根据购物指数,美国的68%的数字商业是通过Q1的手机完成的,而28%的消费者在用电脑购物。然而,在实际订购事物时,这些数字更接近,移动购买率滑到55%,电脑购买率上升至40%。

购物车遗弃率也显示出更大的屏幕偏差,其中94%的移动购物者离开了一个网站而不购买他们所拯救的物品,只有88%的电脑购物者走了空手。

数字增长与期望

销售队伍 Conceings增强今日新闻' 全球数字购物指数 由于Covid Shutdowns于3月2020日开始踢出,所示消费者的数字购物渠道使用增加了60%。

此外,今日新闻研究还强调了消费者在非商店设置中越来越多地在非商店设置中购买的日益增长的预期和不断变化的行为,包括对任何类似于店内购物的夹层购物的任何事务摩擦的耐心等待,如延迟结账或产品短缺。虽然大流行已经提升了电子商务,但它也加剧了这些紧张局势,并强调了零售商需要更多地灌输储备在店内购物体验,方便,安全消费者在网上购买时已经期待着。

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新的PYMNTS研究: 开放银行2021. 

关于这项研究: 自2018年以来,在一些市场提供了开放的银行供电付款产品,但大流行推动了许多消费者首次尝试这些解决方案 - 而且没有返回。在开放银行报告中,今日新闻在全球范围内将开放银行的崛起视为商家和支付服务提供商,以便提供安全,无缝账户的账户付款。

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