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研究:零售商障碍趋势寻求消费者产品滴和销售活动

产品滴:零售的新型转换播放,PMNT和Scalefast合作,调查消费者如何参与产品滴,闪存销售和私营销售等事件。该报告从2009年298名美国消费者的普查均衡调查中汲取了普查 - 平衡调查,并考察了商家如何使用独家销售事件来提高转换并创造参与客户体验。

在公司的时候 - 大而小 - 实际上花了 3000亿美元 对客户忠诚度计划一年来,新的研究表明,拥有产品滴剂,闪存销售和私人活动的零售商正在获得业务中的一些最佳客户保留结果。

根据 产品滴:零售的新转换播放, 由今日新闻和今日新闻完成2,300名美国消费者的合作调查 scalefast. 不仅这些通常是年轻的消费者忠诚和渴望花费,而是他们兴奋地排队进入他们所爱的品牌。

虽然零售商和制造商的概念做出限量版促销活动并不是新的,但令人耳目一新的三管齐德21世纪的版本现在肯定是宁愿的。

根据调查,75%的购物者参加了特殊产品下拉活动,表示他们“非常”或“非常”对这种经验感到满意。

闪存销售和私营销售额也报告了类似的70多百分比的热情水平,近一半的受访者表示,他们已经参加了过去一个月内的这些购买活动之一。

炒作到处都是

 当然,幸福的客户使零售商快乐,所以这些类型的活动变得越来越受欢迎,特别是在寻找独特,高品质,品牌产品的年轻人,数字本地购物者中。事实上,该概念甚至采取了自己的代号 - 大肆宣传 - 并产生了一个致力于推广最新的街头时尚和即将到来的事件的网站。

最近的一个标题“8滴你本周不想错过“在一个臀部网站上的一篇文章,一个嘻哈,专注于十几个不同的类别,包括时装,鞋类,技术和音乐。

典型的现代产品滴的多品牌限量版商品的一个例子是夹克,连帽衫和足球合奏纪念 周末的半场性能 在坦帕湾的超级碗。

刚刚将这一促销活动带来,没有不少于七个不同的实体,包括周三,国家足球联盟,杰伊·娱乐商业ROC国家和普通音乐集团的商品部门,Bravado,以及威尔逊体育用品和威尔逊体育用品设计师Jeff Hamilton和Warren Lotas。

超越服装

在服装和时尚主导的同时,这些混合营销/忠诚事件的成功率远远超出了服装,现在正在由电子设备制造商,视频游戏和设备部署。

事实上,在刺激大票购买的时候,该研究表明,电器占据了所有其他段,平均购买价格为527美元,其次是汽车零部件和配件上的424美元。

对于为什么消费者寻找并去这些振兴的购物赛事,调查显示了各种原因,从“他们有趣”到避免商店或获得高质量或难以找到产品的愿望。

然而,超过其他任何东西,10个消费者中有7人表示他们去了这些销售活动,因为他们提供了良好的交易。

虽然“价值”的想法很难被放下,但这些促销的最成功的供应商之一是至高无上的,这是一家遗产滑板商店品牌,该商店品牌被VF公司的基于科罗拉多州的服装公司获得了22亿美元的价格。拥有十几个主要品牌。

新的忠诚度

“今天大多数客户忠诚度计划的讽刺是他们根本不忠诚,”品牌战略家和作者Ana Andjelic在A中 最近的专栏 在哈佛商业评论中。 “他们与经济交易有更多的关系,而不是对品牌的真正亲和力,”她补充道。

虽然无数公司愿意给出某种折扣或优惠券以换取客户的电子邮件地址,但Jelic表示,这种类型的“贿赂”几乎没有创造品牌奉献或兴奋。

据欧盟运营董事兼议长何佛雷尔介绍,在品牌和商务顾问PFSWeb中,它需要更多时尚的商品来赢得这场比赛。例如,Farrell表示品牌也应该考虑类似的东西 弹出分布中心 传播库存并避免延迟,或启动重新分配闲置空间和店内零售人员的混合商店。

上周,基于西雅图的高档百货商店Nordstrom表示,它正在逐步淘汰2011年的Hautelook品牌但是 折叠其闪存销售 进入其现有的折扣平台,Nordstrom架。

“真正的忠诚是情感和不合理的,导致客户感觉自己是独家会员集团的一部分,然后导致他们成为忠诚的订户或消费网络参与者,”Andjelic说。 “人们欣赏俱乐部的一部分 - 当他们没有时,感觉很糟糕。”

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新的PYMNTS研究: 开放银行2021. 

关于这项研究: 自2018年以来,在一些市场提供了开放的银行供电付款产品,但大流行推动了许多消费者首次尝试这些解决方案 - 而且没有返回。在开放银行报告中,今日新闻在全球范围内将开放银行的崛起视为商家和支付服务提供商,以便提供安全,无缝账户的账户付款。

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