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连接经济2021年:意志资本寻找数字第一零售前景

连接经济学™为来自中小型企业的每一段支付和商业(SMB)创造了新的动态。 零售 到大盒子大规模商人冒险资本家。

对于零售商来说,它已成为一个竞争的闪点。例如,今日新闻全球购物指数研究表明,SMB零售商遭受不存在 连接的 数字化。它们不太可能提供数字付款选项,因此在客户满意度方面比大公司的得分低。但是,连接, Omnichannel. SMBS - 通过在线渠道销售的SMB,但销售的大部分销售在商店 - 以及消费者满意度的大型商店。二十六个这些SMB是最重要的表演者,大约与大型商店相同的份额。

作为零售商大而小的开始诱使消费者回到砖块和迫击炮位置, 詹妮弗·弗莱斯,管理伙伴 意志资本 和联合创始人 租跑道,所述付款和数字第一技术可以在创建她所谓的Omnichannel 2.0商业模式方面发挥作用。

Fleiss告诉今日新闻首席执行官Karen韦伯斯特,除了寻找年内50%的增长率外,她在寻找一个新公司寻求中兴投资时的关键问题是该组织在连接的情况下坚定了经济经济通过全米信中的作用,特别是在大流行带来的变化之后。

“有时我认为它是Omnichannel 2.0,”她说。 “Covid肯定向我们展示了具有数字组件和...物理组件仍然非常有帮助。但除此之外,你还必须有对话的商业。“

这些商业包括新兴零售概念,如视频购物,其中一个带有类似的建筑物与消费者的人可以通过网页饲料试穿衣服,或者有类似皮肤色调的人可以尝试妆容。

Fleiss表示,付款可以是一家公司Omnichannel成长战略的建立部分。她指出了这样的方式 芬木 通过向混合添加社交组件或行使自行车公司的方式创建了一个社区 Peloton. 能够通过将分期付款结构提升到其付款周期来解锁新的消费基础。

“我认为你也看到国际支付和融资世界进入越来越多的类别,因为更多的企业开始垂直融合,”她说。 “我在医疗保健领域看到了它,公司正在考虑如何发挥融资元素。”

当灵活的付款嵌入核心时,在连接的经济中更有效地拥抱Omnichannel方法。 Fleiss表示,一种数字第一方法可以打开门,不仅要成功,而且更具创业思维。但零售时间措施更长时间才能接受这种思维方式,而不是技术的第一家商家,例如由于大流行效应而被推动加速的数字健康和运动公司。纯粹的一些零售商的互联基础设施使他们努力枢转。但是,消费者也被推动改变他们在大流行期间改变他们的思想,使这种技术前瞻性扩张的零售现场成熟。

可持续性

另一个组件Fleiss表示,在寻找新公司加入意志的投资组合时,她会在思维方面保持思想,这是重点可持续性。

“我认为只有每个人的眼睛和思想都是如何促进使世界成为一个更可持续的地方,”她说。 “而且我们通过有机蔬菜和水果看了,我认为现在我们也认为我们也认为我们也看到让消费者对我们周围世界负责的业务。”

她说,这种越来越关注的可持续性有可能将市场拉到两种不同的方向。一个是基于纸巾和洗衣洗涤剂等磨削消耗品的效率,以及基于社区,人格和创造力的另一个。自然而然地存在两种类型的企业的余地,但FALISS表示,易于付款对于促进后者至关重要。提供快速,简单灵活的结账体验将使消费者能够访问多个站点以基于忠诚度和可持续性进行购物,而不是简单地留在一个网站上,因为管理一辆购物车或支付交易只是在不同零售商的购物时更容易购买随着自己的结账进程。

最后,弗莱士说,她认为简单地听取市场并剩下灵活性,让它领导是任何成功的经济业务的关键组成部分。作为一个例子,她带着时间租来跑道。虽然在那里,公司发现,妇女在下班后停下来,用公司作为一个高档的更衣室的东西 - 改变了他们的商业衣服,进入晚上穿着。因此,该公司开始推出更多的发型工具,并为其客户提供其他方式,为夜间焕发出来。

“这实际上是我真正热衷的东西,”她说。 “你知道,我认为当你倾听消费者而且你永远不会停止聆听时,最好的企业是建造的。所以,无论你多大的成长,你都会找到 - 如果你有一个方式来看看和观察你的消费者,它是否正在考虑客户服务或进入物理商店。我们的世界正在迅速移动,不可能保持步伐,除非你总是在前线上,对消费者进行了脉搏。“

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关于这项研究: 在过去一年内签署订阅服务的三分之一的消费者只是为了免费试用。在2021年度订阅商务转换指数中,今日新闻调查2,022美国消费者,并分析了200多个订阅商务提供商,以归零的关键特征在粘稠,长期订阅者中转化为粘稠的“订阅奇怪”。

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