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在线汽车空间的生活迹象

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据汽车数字解决方案提供商Cars.com的新研究,虽然在Coronavirus大流行病中,在线汽车销售业务像大多数非必需零售商一样挣扎。

cars.com委托 研究 确定Covid-19对美国汽车工业总体的影响。虽然许多经销商正在经历低脚交通,但许多人完全关闭了陈列室,但它表示数百万的人仍然从事汽车在线购买。其数据显示,近80%的Cars.com的访客正在搜索和查看库存与“高于购买”。但是,他们正在寻找与当地经销商联系的不同方式。

“我们的数据显示,随着汽车购买过程中的更多美国人留在家中,我们的数据显示在线持续接触,” 说过 Alex Vetter是Cars Inc。的总裁兼首席执行官“虽然展厅访问全国性地区,但汽车行业拥有技术和数字工具,可以满足他们的购物者。数字零售,家庭交付选项,增加舒适性和依赖聊天工具,以实时与购物者连接,并加强与社会渠道的参与是经销商在此挑战期间产生销售的非常有价值的媒介。我们的汽车行业一直被证明是一个令人难以置信的弹性和灵巧的行业。我们致力于帮助汽车购物者和经销商使用一系列经销商工具导航这些前所未有的时间,这些工具非常适合与家庭购物者联系。“

该研究揭示了影响汽车部门的三个关键趋势。首先,购物者希望在最近两周向数字连接数字地显示消费者兴趣的上涨,在线完成更多购买任务。购物者在线处理价格谈判(48%)和融资(42%)。

其次,清洁度问题涉及五分之一的消费者对汽车购买并影响乘车。大流行推动了17%的人,他们现在不想考虑购买汽车。主要原因:增加紧迫性,以停止使用公共交通(43%),并在别人汽车的清洁度中不信任(28%)。在计划购买汽车的消费者中,三分之一加速了他们的时间表。 Covid-19危机也推动了乘车的减少,因为42%的调查受访者州,他们现在正在使用它们。

第三,汽车经销商正在升级家庭交付能力。该调查发现对更多数字服务和家庭交付选项的渴望增加。经销商启发,一辆Cars.com公司,看到了250%的尖峰 网上购物者,其数字零售工具和其人工智能(AI)的近65% - 驱动 对话 2月聊天工具。在经销商调查受访者中,大多数是在线融资(57%)和在线估计的商品(40%),而其他人则专注于聊天期权(36%)和车辆的家庭交付(49%)。

该公司发布了关于千禧年调查脚跟的研究。它发现千禧一代以新车的高价格感到沮丧,比婴儿潮一代更有可能取出长期自动贷款。当被要求以45,000美元的利率融资时,千禧年受访者的最大份额(26%)为96个月(八年)为每月316美元(八年),而仅有16%的潮一。它还发现千禧一代的潮一(62%与36%)在线购物的可能性是两倍。

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今日新闻研究: 产品滴:零售’新的转换播放– 2021

关于这项研究: 今日新闻产品滴剂研究调查消费者如何参与产品滴,闪存销售和私营销售等事件。该报告从2009年298名美国消费者的普查均衡调查中汲取了普查 - 平衡调查,并考察了商家如何使用独家销售事件来提高转换并创造参与客户体验。

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