零售

语音技术在QSRS中发出(声音)波浪

语音技术在QSRS中发出(声音)波浪

创新者正在看到消费者在快速服务餐厅(QSRS)中的消费者订单的潜力。 博登艾 联合创始人Adam Sandler一直在智能语音订购方面与联合创始人大卫萧相结合。高度使用 语音 - 由于“速度和便利性声音允许消费者的速度和便利声,”桑德勒在采访中告诉今日新闻在面试中,它是最快的消费技术的最快采用的消费技术 - “提出了一个巨大的机会”。

Bensen提供了一种数字语音启用替代方案,可以拉到驱动器THRU窗口以下订单。通过他们的解决方案,它部署了 谷歌助理 和alexa,消费者可以向他们的语音助理说,从他们最喜欢的咖啡店下订单。如果公司与该咖啡区合作,其服务器将处理该请求,学习消费者最喜欢的订单并与消费者确认。如果消费者使用亚马逊或谷歌保存了信用卡,则公司可以通过许可向卡收取卡,因此消费者不必在订购过程中进入付款信息的额外步骤。

公司与餐厅的当前订购系统融合,同时也融为一体 忠诚计划,在后端。当消费者通过语音放置订单时,它通过了在线或移动订单的相同订购信道。员工或等待员工不会知道语音或在线订单之间的差异。 Bensen还通过基于菜单数据餐厅的专有自然语言处理技术给予它们,并与这些餐厅一起使用,以发展经验,确保系统的响应与客户的品牌形象相干。

语音AI市场

富仁目前针对具有驱动器的快速服务餐厅(QSR)链条。萧指出,该公司很兴奋,驱动器通过市场一般领导。他指出了Chipotle的例子,开始了 推出驱动器 他们的一些地点,与传统的传统驱动器不同。在Chipotle的情况下,没有订单窗口,系统允许订单在线或通过移动应用程序提前放置。

“那种......我们也看到的未来,”肖说,加入他认为,除了在线和应用程序订购,语音排序将是主要驱动程序之一。该公司以最少10个地点为针对区域和国家企业的目标。该服务目前与少数客户住在一起,因为Bensen对其他客户进行了概念证明。从客户体验的角度来看,XIAO声称服务使订购过程更快,更方便。

该公司进行了定时研究,发现它可能需要一分钟通过移动应用程序进行重复订单,而通过其服务只需15秒即可。在餐厅一侧,主要福利是从重复客户的销售增加,减少摩擦,以吸引更多的重复使用。餐厅还获得了不需要一个人进行订单的操作效益,因为它在数字化上。

超越俾纳,等公司 valyant ai. 花了多年了 发展 专注于在快速服务餐厅(QSRS)更快地制作驱动器的专有会话AI平台。与此同时,在去年12月的一年中,语音商务已经加速了:二十八分之一购物者现在拥有一个语音激活的设备,根据 今日新闻远程付款学习,27%的人使用了一个在过去七天内完成交易。

从Bensen AI到valyant,数字创新者在人工智能(AI)技术的帮助下,利用语音助理,为QSRS提供便利,为QSRS的精简运营 语音商业.

——————————

新的PYMNTS研究: 订阅商务转换索引– APRIL 2021

关于这项研究: 在过去一年内签署订阅服务的三分之一的消费者只是为了免费试用。在2021年度订阅商务转换指数中,今日新闻调查2,022美国消费者,并分析了200多个订阅商务提供商,以归零的关键特征在粘稠,长期订阅者中转化为粘稠的“订阅奇怪”。

现在趋势

订阅趋势