零售

药房如何驾驶零售创新

药剂师和客户

近乎普遍的药物和其他补救措施的需求正在通过药房部门推动零售创新 - 包括客户体验领域。

这些天商业游戏的钥匙之一是提供更深入的客户体验,并且在医疗保健零售方面持有真实。并且有一个明显的机会被处理。

美国面临着医生短缺,今天有些人预测将在未来十年的过程中变成危机。根据 一份报告 由美国医学院(AAMC)协会(AAMC),该国将在未来十年结束时看到少数46,000至130,000名医生 - 并且不同时感受到缺口。一项研究 美国医学杂志 表明该行业中的市场压力将医生拉出初级保健和分级专业。根据该报告,去年毕业生医学教育的认可委员会(ACGME)批准了123个不同的子专业中的4,697项奖学金计划。

等待时间更短

因此,越来越多的美国人放弃初级保健医生 - 事实上,30%的美国人报告根本没有。和那个数字,根据一个 Kaiser家庭基金会研究,可以根据该人的年龄而变化。在千禧一代,45%的报告没有初级保健医生。

分钟诊所和其他步入式选项提供了董事会的更快的体验,并即时访问医生。虽然他们牺牲了与信任的内科医生密切关系的经过验证的好处,但他们没有长期等待时间的短期痛苦。

Walgreens.的新伙伴关系 在大休斯顿地区的村庄是一个有趣的尝试,在弥补这种差距,提供了公司旨在成为其客户的“最佳世界”经验:长期关系的纵向益处以及初级保健组以及步入式诊所的即时可访问性。

此举是近年来近几年的举动之一,扩大了Walgreens医疗保健产品的广度和深度以及其核心药房产品。该公司还经营高级健康中心 与人类,紧急护理中心 联合保健集团,牙科诊所,牙科牙科和诊断测试 Labcorp.等等。

但是,此举也是药房领域的其他人正在努力,如何通过更直接在医疗服务周围建立更多竞争力的方式来努力。今年早些时候的简历推出了它 Healthhub概念商店旨在减少零售品楼层空间,以扩大患有糖尿病,高血压和哮喘等慢性条件的患者的专业护理区域,并为饮食研讨会,瑜伽课程和专家会话创造“健康区域”。

巧合,CVS在休斯顿开始了其医疗保健服务卷展栏,就像Walgreens一样。

交付计划

这不是药房零售创新的唯一领域。交付是另一个变革领域。

为寻找健康和健康产品的购物者提供按需交付, Walgreens. and 后期 宣布合作。公司将在Brooklyn和曼哈顿的174个Walgreens和Duane Reade地点提供数百个药房零售商的物品。 公告.

后期后续交付服务,结合 Walgreens.据公告称,“规模”将允许两家企业更好地满足客户的需求。后期还发现其购物者寻求Walgreens的许多产品。纽约人订购的顶级物品是San Pellegrino,智能水,佳得乐,PediaLyte和Tylenol。

您可以在未来几个月内预期在药房前面的更多运动。

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今日新闻研究: 产品滴:零售’新的转换播放– 2021

关于这项研究: 今日新闻产品滴剂研究调查消费者如何参与产品滴,闪存销售和私营销售等事件。该报告从2009年298名美国消费者的普查均衡调查中汲取了普查 - 平衡调查,并考察了商家如何使用独家销售事件来提高转换并创造参与客户体验。

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