商人创新

使用数字技术和付款来解决经济适用房屋危机

根据美国的难以找到经济适用房 研究 来自哈佛大学,2016年,近一半的租房者是成本负担 - 或花费超过30%的年度收入的租金和公用事业。 1960年,该数字为20%。根据国家低收入住房联盟 发现,美国县的所有租房人的份额在最低工资工作中全职(每周40小时),他们可以在没有成本负担的情况下“提供两卧室租赁家”,有效地为0%。

虽然实惠的单位和物业确实存在,即使在主要的大都市区,它们也可以令人惊讶地进入, 避风港连接 在最近的谈话中,Caroline Caselli告诉今日新闻。几乎所有经济实惠的住房股票都有一个等待的名单,那些等待的等待可以令人难以置信。平均等待时间大约是两年,但他们众所周知,他们会在五个,七个甚至10年。

这是她在她以前的职业生涯中作为一个湾区社会工作者的前排席位的问题,看着家庭通过凌乱,纸张的纸张,令人难以置信的效率低下的过程,甚至甚至没有为他们提供住房 - 只是能够在住房等待名单上维护一个地方。 Caselli指出的过程,对于管理经济实惠的住房等待名单的财产经理并不多得多,因为该过程效率低,耗时,令人责任欺诈。

虽然经济实惠的住房危机很大,但占据它的速度将需要来自生态系统的各个角落的许多小步骤。她说,避风港对此是一个软件平台,是一个软件平台,旨在使物业经理和申请人更容易连接,更重要的是,在等待名单可以持续的时间内保持联系。

她补充说,这是一个糟糕的体验,可以变成更好的经历,这可能最终可以用来帮助将消费者推出搜索经济适用房,即使他们从不设法到漫长的等候名单的顶部。

简化过程 

目前,大多数物业经理处理其冗长的经济适用住房等待名单的方式是电子表格和电子表格的组合 USPS.。每年一次,他们检查他们的列表并发出信件,以便在等候名单上留在等候名单中,然后在接下来的两个月内收集响应并手动进入电子表格。

“我们喜欢在内部开玩笑,我们最大的竞争对手是Excel,”Caselli说。

但是,Excel和USPS不符合这项工作。首先,基于Excel的系统提供给个别特质,具有个人亮点,颜色编码和速记笔记。只要看待那些电子表格的人永远不会改变工作,当他们所做的那样,就是一个真正的管理问题,以及“新的物业经理无法理解[a]红色的冲突线或蓝色突出意味着,”她解释。

其次,这是一种臭名昭着的不安全的经历。等待列表的斑点是高度垂涎的,并且在列表中更高的朋友或家庭成员的名称相当容易,除非这些Excel电子表格被密切和定期监控。即,Caselli指出,这是不可行的 - 她与在未涉及的时间和劳动力成本上没有审计他们的名单的公司合作。

最后,这种经验是最终的消费者等待着名单 - 而真正努力保持继续。它不是一个列表,也不是一个,但通常很多。这意味着,一年多次,他们必须在寻找纸质邮寄时的张贴来更新他们的信息。

“十年是很长一段时间,”她说。 “处理更改,电话号码更改,甚至电子邮件地址在那么多的时间内更改。易于滑过,并卸下清单。“

避风港连接所做的是基本上将手动的工作和纸张从过程中取出。这 物业经理 上传他们的等候名单一次,Carelli解释,而且,从那里,软件可以自动执行一年或两次联系列表会员的任务。然而,它而不是依赖邮件,它也是文本和电子邮件等待名单成员,以确保数据源保持新鲜。

随着更多属性管理器加入平台,可以汇集数据,以便每年从不同的管理器中获取几个信息请求,而不是从不同的管理器中获取多个信息,消费者可以回答是或否,并在后端执行必要的更新。

该产品在4月份广泛发布之前未启动,但β阶段的结果已经存在很大的结果。在等待名单成员中,避风港连接平台的答复率为71%,其中大约一半的送达人员更新的一半。 Carelli表示,这展示了一个真正的饥饿,以便在经济适用的住房等待名单流程中获得效率和数字化 - 并提供理由相信可以做到更多,这是一个起点。

下一步是什么

她指出,2020年为避风港连接,将全部关于其自动化平台 - 建立它,完善它并确保它进入物业经理的手。杀死Excel电子表格,并引入数字过程是一个重要的第一步。

但是,还有更多的来。在2021年,官方计划是将付款进入平台,以便客户拥有一个简单的集线器,通过其支付25美元至50美元的费用,通常与经济适用住房申请一起使用。

“这些费用是用于背景检查,如果您申请多个候补人士,则会多次支付它们。我们的目标是创建一个标准应用,客户支付50美元,然后该申请可以在我们的平台上覆盖所有物业经理,“Carelli说。

更广泛地,避风港连接希望通过建立这个巨大的消费者数据库寻找 负担得起的房子 通过等待列表,它将为其他服务创建一个潜在的门户。这可能意味着将这些客户与金融服务提供商配对,以帮助他们以市场价格购买住房。它还可能涉及将它们连接到其他工具,以在其区域搜索住房。

“我们认为,通过有组织的数据库,有很多潜在的方法可以推动更好的服务和更广泛的解决方案到经济适用的住房危机 - 但是要开始,我们必须在客户群上开始良好的清洁数据不随机注释的Excel床单,“她说。

——————————

今日新闻研究: 产品滴:零售’新的转换播放– 2021

关于这项研究: 今日新闻产品滴剂研究调查消费者如何参与产品滴,闪存销售和私营销售等事件。该报告从2009年298名美国消费者的普查均衡调查中汲取了普查 - 平衡调查,并考察了商家如何使用独家销售事件来提高转换并创造参与客户体验。

现在趋势