电子商务

Jumia对非洲的伟大电子商务转向 - 走向“日常物品”

非洲 ,大流行已经刺激了消费者,使移动到网上平台,并作为该移动的一部分,与他们的设备进行数字交流。

Sami Louali. ,金融服务执行副总裁 Jumia Technologies,告诉Karen Webster,转变牢固地加入,现在个人比以往任何时候都习惯于浏览,点击和购买日常生活中最基本的钉书针。

该公司作为一个 电子商务 在非洲的平台,并且市场与串联运作 后勤 操作和 JumiaPay. ,促进了整个生态系统的付款。

谈话来对待一个背景,该公司报告了表现出JumiaPay,其的收益 数字付款 提供,占总商品量(GMV)的26%。在最新季度,JumiaPay交易同比增长7%。典型的交易规模拒绝了一点,Louali指出了消费者将他们的重点转移到可能被称为“日常购买” - 认为“快速移动的消费品”(FMCG) - 以前他们一直在哪里购买跨越智能手机的电子产品,平板电脑,笔记本电脑等。

伟大的数字转移仍然存在一些挑战,因为它可能是普遍存在的普遍存在。他说,互联网可用性和数据成本仍然障碍。世界其他地方,无限数据计划是常态,而非洲一直朝着该门槛发展。

FMCG的消费者拥抱意味着Jumia将更加强调建立其物流业务,因为买家希望杂货同一天与狭窄的窗户交付同一天。在线购买杂货也正在给尾部采用jumiapay - 在大流行之前,人们会去砂浆地点,站在线条和支付现金。

“我们为这些较新的类别和产品组合进行了改编了物流,”Louali表示,该交货时间已在几个小时内缩短。

在其他垂直方面,远离物理交易到在线交易的转变一直很重要。在旅行垂直之内,Louali说,消费者不再希望访问机构来预订并购买旅行门票。

提升JumiaPay.

JumiaPay. 最初是由Louali所谓的“混合”结账,跨越在线和离线渠道。但是现在,他说,“你可以支付你的通话时间,你的账单,你可以访问财务报表” - 不仅仅是付款,而且也是金融服务。

他说,展望未来,该公司将立即寻求目标,稍后(BNPL)和QR码(用于离线事务)作为“大优先级”,以帮助提升交易编号。

建立物流

因为公司主要是作为一个 技术 服务提供商,它一直在外包其物流组件。

“我们有广泛的仓库,皮卡站和下车地点网络,”他告诉韦伯斯特。

该公司还与数百名与平台相关的物流服务提供商进行了巩固关系,并专注于最后一英里的某些部分。他说,网络的密度一直在增加,这使得它更有效率。

随着平台增长和达到的,有一个明显强大的人口统计概况。他说,Jumia的中位年龄在大约19岁的时候,仿古客户约为20至25岁 - 并且人口偏离的地方,他们是技术精明的。

他说,钻头,他说,大约50%的客户组合来自一级城市,另外25%来自一级城市和农村地区的其余部分。

信任因素

与任何电子商务平台一样,Louali表示,建立信任对竞标至关重要,使Jumia成为电子商务的主流部分。客户服务很重要,Jumia维持全天候支持,并对平台上销售的所有产品进行质量检查。它还促进了自由的回报政策。

通过将商家联系到金融机构(FIS),该公司一直使该平台更具吸引力,因为他们寻求营运资金和信贷。 Louali说,Jumia并不担任贷款人,但正在提供这些信息,以便贷方可以做出决定,而Jumia也“促进信用评分,贷款分配和收集。”

钻入贷款服务的机制,他指出,有微贷款服务(贷款介于40至50美元之间),承保实时发生。

“你可以在不到15分钟的时间内获得银行账户中的资金,”他说。

另一个提供的是一个小于中型的业务(SMB)贷款市场 - 大多数公司都销售电子产品 - 这对于跨越2000美元至3,000美元的卖家的平均贷款,持续六到12个月。他说,在这一产品中,在朱莉娅在四个市场中,最近一段时间的贷款增长率超过90%以上。

他说,贷款被用来帮助SMB积累更多库存甚至使他们的第一次出去参加数字商业。

总的来说,消费者现在与帮助他们登录并使用Jumia的电子商务产品的设备武装的事实是非常积极的,因为它不断提高平台的使用,“Louali告诉韦伯斯特。 “他们经常过时地交易。”

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