电子商务

国库家如何通过电子商务革命引导公司

电子商务景观在多个方面移动,畅销商拥有数字渠道并将业务模式调整为客户需求的新现实。

中断正在击中B2C和B2B竞技场,而虽然它们似乎是频谱的两个相反的目的,但这些生态系统在促力销售人员将其市场策略现代化现代化的趋势中的共同点。

 

虽然销售工作流出从店内到网上的迁移并没有历史依赖于国库部门的指导或意见,但在今天的苛刻的市场中,财务主管能够在指导他们的指导方面发挥更大的战略作用。组织管理新的和更改付款流程。

与Karen Webster说话, anupam sinha.,董事总经理,全球国内支付和应收款项 花旗,描述了电子商务销售模型中最具急剧创新的两个最具戏剧性的创新,从企业财务主管的专业知识中受益。

靠近消费者

对于商家和零售商来说,在线销售产品和服务已经从数字化壮举转移到满足客户的最小值。它不再是在线店面或拥抱emarketplaces提供:在线购物者希望即时,价格竞争力和无摩擦的经验 - 需要缩短他们的领先公司 供应链 并拥抱直接消费者(DTC)商业模式。

这为付款流动创造了新的挑战和范式。无论组织或行业是否可能在该转变的地方,Sinha表示,企业财务主管都需要参与其公司的战略和规划流程,而不是历史上一直在历史。

“有许多要求最初被忽视,这就是财政部队可以发挥非常重要的作用,”他说,突出了建立新的银行账户,确保新卡获取和支付服务提供商关系,以及管理外汇风险等流程,并管理外汇风险所有这些都发生在 DTC. 移民。 “财政部非常好,以处理所有这些活动,”僧侣添加。

这可能对已经有电子商务经验的组织是一项挑战。在这一初始在线销售班次中,商人传统上不会涉及他们的财务主管,直到在此过程中,强迫财务主管采取追溯式有利时望,几乎没有机会帮助优化已经到位的流程。

结果,在某些行业,一直是零碎的购物体验。例如,在消费者包装的商品(CPG)竞技场中,市场在其DTC旅程中相对较早,领先的在线购物者如果在不同的地理市场销售同一品牌,则在线购物者经常拥有分散的经验。它只是一个例子,其中一例是助手如何有机会通过指导他们的公司制定顾客的支付经验,同时为其组织提供金融风险,这只是一个示例。

为应对对DTC支付的需求不断增长,CITI为机构客户推出了新的消费者支付主张, 春天由花旗,它提供了无处不在的付款。根据Sinha的说法,CITI的春天将允许以客户为中心的机构接受信用卡,eWallets,开放的银行支付解决方案或其他形式的付款,无论地理位置如何。

满足企业买家需求

在电子商务生态系统的另一边是商业到商业模式。 B2B Ecommerce销量在美国人预计将击中 2021美元的1.2万亿美元。与B2C电子商务的转变为直接到消费者的模型,B2B空间看到受买家对即时性和简化的经验的需求推动的破坏。此外,这也对B2B组织的支付流程产生了深远的影响。

“从B2B的角度来看,它是关于个人参与,即买家和供应商在B2B空间中的分享,”Sinha解释说。 “从C2B角度看,这不是一对一关系。有一个谈判的价格,每个客户都有特定的价格和特定付款条款。“

B2B电子商务 进化也面临来自买方行为的转变的压力。虽然数字渠道曾被保留用于一次性购买,间接支出和小价值购买,在线频道越来越关注战略支出和采购活动。

这与买家的可定制支付经验的需求相结合,可能意味着传统的ACH和线材轨道不再适合B2B空间,因为付款流远离批量模型,以满足客户对即时性的需求。

“世界完全改变了,走向更加实时的履行期望,”僧人指出。

随着B2B卖家拥抱Emarketplace模型来达到买家,Sinha指出,组织还需要提供更多综合的付款经验。像API和QR代码这样的技术可以是实现这一目标的有用工具,创建了公司财务主管可以提供战略指导的另一个领域。

“那是财政团队可以增加价值的地方,”他解释道。 “随着他们拥有的经验,他们可以看出他们如何利用现有的银行关系来为自己的专有市场提供更加综合的付款主张。”

作为客户如何利用其银行业合作伙伴的一个例子,CITI春季通过将支付验收服务纳入银行的现金管理产品,促进了国库管理的现有差距。该解决方案确保收集过程与更广泛的现金和财政部管理策略相处。

虽然B2B电子商务竞技场的迁移到DTC模型和越来越多的客户需求的复杂性是近年来一直在发展的两种趋势,但大流行在很大程度上加速了这些新世界的路线图 数字的 根本不会削减它。虽然财务主人参与可能曾经是一些公司的一些公司的电子商务策略,但今天它提出了一种机会,以减轻金融风险并沿着这次旅程推广业务增长。

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今日新闻研究: 产品滴:零售’新的转换播放– 2021

关于这项研究: 今日新闻产品滴剂研究调查消费者如何参与产品滴,闪存销售和私营销售等事件。该报告从2009年298名美国消费者的普查均衡调查中汲取了普查 - 平衡调查,并考察了商家如何使用独家销售事件来提高转换并创造参与客户体验。

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