人工智能

谷歌支持聊天禁止

一个不是很久以前,预测了聊天禁令 下一件大事 在数字生态系统中。从Facebook的大宣布2016年F8推动其F8,所有这些预测的聊天都会在聊天中开始。媒体的共识是聊天基本上将在移动生态系统中做所有事情: 替换应用程序,转换电子商务,修复B2B交易, 保存购物中心 - 如果你可以命名它,那么2016年和2017年之间可能在某些时候可能会预测聊天禁令。

“媒体已宣布聊天的小黑裙子的数字版:一个技术主食,每个品牌现在必须拥有,每一个付款类型现在必须商业 - 启用,”Karen Webster在极端兴奋的大机器人狂欢中写了大约六个月在他们周围的生态系统中吞并。

而一些热情可能是可以理解的,而且 她当时注意到了鉴于微信成功的大规模和压倒性的例子,她想知道美国和中国消费者生态系统之间的巨大差异,每个人都可能对聊天波特的热情来缓慢他们的集体滚动可能是有意义的。

她指出,它可以工作。但是,鉴于大规模的改变美国客户必须使他们的数字习惯来制作聊天应用程序的中央数字生活中的中心而不是他们的家庭屏幕 - 结合早期的聊天互动并不是真的那么好 - 它似乎可能的热情有点夸张。

一年后,到2017年秋天,由于消费者的通过聊天经济有点慢,而且机器人最大的助推器唱歌的调谐已经开始改变。 Messenger David Marcus负责人承认拙劣的阶段阶段已经有点原始 - 并且它太容易建造并释放了一个糟糕的机器人。 Messaging Stan Chudnovsky的产品负责人指出,机器人比完整的产品更具建筑块。

“聊天始终是结束的手段,而不是结束。我们的目标总是在人和企业之间启用有意义和有用的对话。机器人是实现这一目标的手段。“

现在,这是2018年的秋天 - 这些日子,没有人在某种程度上聊天这么多。主要是当人们用AI指“聊天”时,他们意味着他们正在与Alexa,Google Assistant,Siri或甚至Bixby交谈。它们几乎肯定不会谈论信使机器人。

事实上,我们在2018年秋天的聊天聊天中听到的是,以负面投票的形式出现 - 谷歌在试图让聊天聊天的事情时正式宣布失败。

世界上第一个在谷歌助理中遇到了谷歌助理 Allo消息传递应用程序,一个提供的谷歌推出,以便用户可以将他们的问题发短信给谷歌,好像它是一个旧的,非常知识的朋友。

它从未完全找到广泛的受众。

从那时起,Google Assistant已经发现它的声音,继续前进到谷歌家庭和其他连接的设备。据媒体报道,Allo已被正式搁置。版本的 谷歌助理 在Android手机上(据报道,iPhone即将推出)现在响应语音线索,并强调用户的交互式视觉响应卡。

“当我们建造了助手时,您可以清楚地看到所有在我们所做的allo中的灵感,在您与智能助理交谈的这一聊天的前后模型中,”助理助理公司克里斯佩里说:Chris Perry说在Android上。 “我们发现对我们的模型有些限制了。它以多种不同的方式结束了约束我们。“

谷歌的搜索和助手的用户体验经理Ye-Jeong Kim指向谈话的视觉元素,尤其是,谷歌的搜索和助手经理指出,文本泡沫的跟踪与用户的经验保持联系和向他们展示信息。

“与口头或书面对话不同,视觉不必如此短暂的,”金说。 “这是挥之不去的,帮助援助谈话。”

而且,Kim指出,如 谷歌的助手 正在跨越广泛的设备 - 汽车,电器,智能显示屏和电视,命名几个 - 聊天界面是不可能的,对于用户来说是不可思议的,很大的不受欢迎。

“我们想建立一个框架,该框架实际上可以展开,并对你所处的各种背景变得更加流畅,”Kim说。

Kim指出,可以保留一些聊天的一些更有用的聊天元素:用户可以滚动他们所要求的先前问题。但是,佩里指出的目标是使助手更有效,因此没有创建长时间的聊天成绩单,因为用户试图将技术引导到正确的答案。

“这并不是这一点,回来,回来,回归,”佩里说。 “这是画布本身内部的沉浸体验。”

但是,他指出,这是一种经验,仍然需要工作。课程 聊天 对于Google承认,虽然存在与技术的会话能力的可能性存在,但在杀手用例中破解与虚拟助手一起使用的代码仍在进行。

“这对我来说感觉很多,”佩里说:“我们正在建立应用程序,我们有这个新的平台,每个人都试图弄清楚你应该如何做事。”

它不是关于试图批发替代应用程序,正如聊天经济周围所建造的以前的炒作,而是寻找消费者手机上没有优化的地方和互动,因为他们今天是一个应用程序 - 这可能是通过一种声音基于数字助理。

并且这个目标是佩里指出,将困难 谷歌 - 和亚马逊和苹果和三星 - 当招聘开发人员和用户到他们的平台时,都面临常见问题。截至目前,常规应用程序生态系统是一种更清晰的商品,更容易坚持的开发人员,而不是应用程序生态系统,其中货币化的路径有点不清楚。和消费者 - 虽然慢慢地向语音助手慢慢地来说 - 仍然是相当不满的使用应用程序,但谷歌也必须推动他们的行为。

但谷歌仍然希望,主要是因为他们认为基于语音的聊天界面有他们的文本的对应物缺乏。它们实际上是有用的,并且在应用程序不是的上下文中有用。

“我希望用户能够与助手建立这种关系的心理模型,”叶九金kim指出,“所以他们实际上可以询问它比”打开灯“更难地问,”设置闹钟“或”天气如何?'”

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今日新闻研究: 产品滴:零售’新的转换播放– 2021

关于这项研究: 今日新闻产品滴剂研究调查消费者如何参与产品滴,闪存销售和私营销售等事件。该报告从2009年298名美国消费者的普查均衡调查中汲取了普查 - 平衡调查,并考察了商家如何使用独家销售事件来提高转换并创造参与客户体验。

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