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销售点前锋

陶醉 于2010年9月开始作为订购应用程序 - “有点像Grubhub”,说 Chris Ciabarra,Revel Systems的联合创始人和CTO。在处理其商家客户时,公司意识到他们的大部分担忧都需要更好的POS系统。

意识到这种痛点存在,陶醉的决定枢转 - 并创造更好的销售点解决方案。

“自从我们开始这样做,”Ciabarra继续,“手机一直在挂钩。”

该公司的目标表示,CTO,是“为企业建立最佳销售点。”但陶醉会也迎合了“妈妈和流行的”商店,它共享类似的需求。目前,根据Ciabarra的说法,Revel的客户群在多店位置和较小的独立业务之间平均分开。

雷艾尔最初是POS行业的直接卖方,但已扩展以与经销商合作。 CIABARRA CITES INTUIT和Apple作为这方面的两个主要渠道 - 两家公司都举办了雷艾,他指出,踢了轮胎,并来视为最有可行的选择,以实现企业POS解决方案。

Ciabarra争辩说,“Revel是今天唯一的企业平板电脑。如果你看看空间,没有人不像10个位置店型链。 Revel是唯一一个在其名单上拥有一千多个店铺的唯一一个,我们将继续进行[构建出来]。“

陶醉 - 11月筹集了1亿美元的资金 - 超越了其餐厅根源的资金。它的产品也用于零售空间,在杂货店和加油站......在工程方面搬入酒店。

在领先地位零售重新感应下,今日新闻与Ciabarra发表过Revel已经在哪里,以及他的进展情况,以及如何看到POS空间的发展 - 特别是它适用于移动。

 

您在R2加入的小组是关于POS多年来如何发展的全部。雷艾已成立以来已经5年了:您如何看待POS系统在那段时间内发展?  

CC:我们是在平板电脑上进行POS的首批。你有广场,当然......但五年前,对平板电脑有很大的理解。它真的被认为是一个基于消费者的产品,所以真的没有大量的[企业]想要搬到它。

我们有点证明是消费者的产品可以真正掌握企业,并且真的有很多灵活性,而且比目前的销售点系统更多。他们实际上是最后一个 较长 比目前的销售系统。

我们有一个制造商客户,每六个月左右,必须为他们的POS获得一个新屏幕,因为塑料按钮反复磨损。 iPads是玻璃,他们不会磨损。它真的是一个伟大的产品作为销售点系统,这就是我们解决的问题。

随着进化发生,越来越多的竞争者开始爆发出来。您有Android市场发挥作用,当然......以及人们真正想要的是一个灵活的销售系统。这不仅仅是一个付款终端。就像广场和其他球员那里......他们只做付款,这就是他们有销售点。企业希望一个敏捷,非常直观的系统,具有很多功能和插件。这就是我们所做的。

我们几乎创建了一个开放云API的产品,任何人都可以连接到。我们今天拥有50多家公司,并在我们一直进入我们。

这就是行业正在变成的东西。如果你要参加这个行业,你必须拥有一个真正开放的API平台,产品必须非常直观,它必须能够快速地船上。

 

你在空间交易的障碍是什么?

CC:今天最大的障碍 - 而且在未来六个月 - 真的会成为EMV,并让商家了解“嘿 - 这是即将到来的;您需要将您的产品升级到此。“没有人真正搬家。显然没有人真正关心。

在我们方面肯定是令人沮丧的。我们需要我们花费大量的时间来教育客户,他们没有看到好处。他们的观点是,“之前,我可以刷卡;为什么我必须使用一台可能需要两倍的机器运行?这并不是让我这么多好处。“这就是我们在我们身边遇到的东西。人们希望速度而不是处理新型技术。

 

您最近宣布伙伴关系将移动技术带到餐厅。解释移动付款如何改变我们用尽的方式。

CC:移动支付频谱正在增长。一年前有一个大推动它,它有点消失了一点点。每个人都在移动空间中吹了很多钱,它并没有真正消失,原因是消费者承担这种类型的产品真的很难 - 这是一个世代的东西。

我从一开始就是说,你不会让整个用户群开始只需切换到移动支付。它只是不会发生。有一个人世代差距,防止了这一点。

但是,在10到20年 - 一旦崩溃已经关闭 - 移动支付将接管。当然,Apple Pay刚跳进戒指,这绝对会帮助整个空间稍微快动,因为每个人都遵循苹果和他们所做的事情。

但仍然,即使苹果落后于此,它并不一定意味着它会在这瞬间到任何地方。我知道很多人试过苹果支付;他们喜欢它 - 但是当他们去商店时,他们就不会使用它。

这是一个障碍,我认为诚实地持续一段时间。在我看来,这是一个世代问题。

无论您如何查看移动空间并不重要,都有这么多种不同的移动支付。将账单拆分,支付柜台支票 - 他们都做同样的事情,并且对于广泛使用它们来发生,它将必须克服那种产生缺口。

人们几乎总是试一试,但你必须考虑解决它的问题。这是每个出现的新产品的最大问题。任何在初创公司的人,你要问自己的第一件事是:“我修理了什么问题?”

如果答案是“不是真的,”那家公司真的很难成功。

当你看看移动付款时,它真的是什么 定影 ? 到目前为止 消费者 有意,没有什么是破碎的。商人和收购者当然存在问题;他们被黑了。但是,在大多数情况下,消费者并不关心。

试图让他们改变他们不一定认为对他们有直接的直接利益是一个失败的主张。消费者将在首次出来时使用新的移动产品来获得促销免费赠品,但他们可能会在此之后停止使用它。

它将需要时间才能抓住移动支付,并影响外出的实际变化,或在任何其他用途中。

 

您认为移动支付的哪些方面(例如忠诚度计划) 可以 最终解决?相反,因素的范围可能会改变移动支付空间吗?

CC:我真正认为将改变移动空间是EMV。和这方面的主要因素是 时间。

使用常规信用卡的EMV进行交易需要两倍。移动支付将花费四分之一的时间 - 我认为 那是 什么可能导致消费者可以让开关更远,而不是忠诚。

您可以有或没有移动的忠诚度程序;我不认为这对消费者来说是一个很大的贡献。

植入 速度 是一个更有形的修复,这是可能强迫人们采用移动支付的东西。消费者首先必须意识到缺乏速度是他们的问题。


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Chris Ciabarra,CTO,Revel Systems

Christopher Ciabarra是Revel Systems的联合创始人和首席技术官,是单一和多地点业务的屡获殊荣的iPad销售点解决方案。在2010年与Lisa Falzone公司创建公司后,该团队踏上了改变销售点世界的使命。为了启动这一旅程,Ciabarra在Revel iPad销售点背后开发了技术,并继续领导系统的技术进步和安全。他是一个反黑客专家,并在PCI合规和P2PE中具有强大背景。他的专业知识确保Revel Systems在市场上提供最安全的iPad销售点。

除了他正在进行的Revel iPad POS的发展之外,Ciabarra的发明和设计名单包括Revel以太网连接,Interceptor.net,扫描的安全性,肾上腺素(APP)和纳米隐身。克里斯举办了来自Alvernia College的MBA,以及宾夕法尼亚州Kutztown大学的计算机科学学位。

 

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关于这项研究: 今日新闻产品滴剂研究调查消费者如何参与产品滴,闪存销售和私营销售等事件。该报告从2009年298名美国消费者的普查均衡调查中汲取了普查 - 平衡调查,并考察了商家如何使用独家销售事件来提高转换并创造参与客户体验。

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