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amerpride与客户estores重新启动的B2B关系

北美纺织服务公司Ameripride Services正在寻求使用其统一产品的公司增加其运营的自助服务方面。作为该计划的一部分,125岁的家族企业公司正在重新启动其自定义estores计划,该计划为合格客户建立定制的在线商店,以帮助他们管理其统一的计划和支出,并允许员工订购特定的员工,批准的产品。

Ameripride,每周提供亚美尼亚和毛巾,制服,地板垫和洗手间和清洁产品,与B2B电子商务平台提供商Insite软件合作,为近150,000个客户提供了暗示软件,该公司所说的在开发和重新推出方面是一体的Web平台。 Ameripride还计划今年晚些时候推出额外的数字工具,包括“客户门户网站”,这些工具将使客户能够在线查看和支付账单,访问程序详细信息并更好地与其服务团队进行通信。该公司认为这是提高客户体验方面的一大步。

“我们的目标是通过自助服务加强客户服务,并允许人们在营销和客户运营副总裁Andrew Steiner举办业务,允许人们如何以及何时何地进行业务。 宣布举措。 “这些新工具使我们的客户能够简化其统一的计划购买,同时让他们控制他们的品牌和花费。”

新的Web Store平台的新功能和优点包括比较产品具有关键特征和图像的产品;实时可视化统一定制;使用订单历史重新订购;使用社交媒体和电子邮件共享;和管理的管理,徽标和密码。其他福利包括增加的网站速度和津贴管理能力,因此客户可以为员工分配美元。

“技术正在改变客户的业务方式,我们对最近的创新是如何提高客户服务领导的兴奋,”施泰纳说。 “由于这个原因,数字创新已成为我们战略计划的重要组成部分,我们正在增加我们对该领域的投资。我对我们正在采取的战略方向非常兴奋,我们正在制作的伟大进展。“

互联网零售商. 举报 Ameripride的新网站技术使许多公司的商业客户更容易从150,000个SKUSMERIPRIDE优惠中在线下订单。在线门户网站也在释放销售代表的时间,因此他们可以专注于管理订单。基于Minnetonka,Minn.的Ameripride Services在美国和加拿大的115多个生产设施和服务中心运营。

“我们在营销和客户运营副总裁Andrew Steiner副总裁Andrew Steiner副总裁Andrew Steiner告诉新来源,我们已经看到了一系列的客户数目,而不是打电话给我们的呼叫中心代理或订购。 “这是因为他们的简易网站使用。”

该出版物指出,在发现替代提供商之后,Ameripridide选择了Insite软件需要额外的定制工作来支持B2B进程,例如设置客户员工的购买授权限制。它对与Ameripride最大的客户的关系尤为重要。

“谨慎了解如何管理多家买家以不同的购买责任,”Steiner告诉出版物。 “我们没有必要向他们解释或必须定制他们的技术。”

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新的PYMNTS研究: 订阅商务转换索引– APRIL 2021

关于这项研究: 在过去一年内签署订阅服务的三分之一的消费者只是为了免费试用。在2021年度订阅商务转换指数中,今日新闻调查2,022美国消费者,并分析了200多个订阅商务提供商,以归零的关键特征在粘稠,长期订阅者中转化为粘稠的“订阅奇怪”。

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