移动订单前

移动订单 - 嫩,多汁,定制?

订购之前!餐馆正在进入移动技术的力量,为消费者定制令人彻底改变行业的经验。 今日新闻移动订货前方跟踪器的首届版本™,由升级提供支持,挖掘此爆炸性新趋势,以及顶级应用的排名。找到那个,并对Chick-Fil-A的数字体验负责人进行采访,该公司在这个全新的追踪者中拥有超过200万美元的每月用户。

这些天,消费者知道他们想要什么 - 他们期望各种商人的交易和经验迎合他们的喜好。

根据 最近的行业研究,消费者越来越渴望并期望公司提供定制的交易和经验,以他们喜欢定制。当网站不允许他们控制或定制交易时,七十四名客户认为感到沮丧,并且为一个提供个性化消费者可以控制的个性化体验的品牌选择或支付了超过四分之三的消费者。

商人越来越多地转向移动应用程序,以与消费者联系并提供个性化或可控的经历。休闲休闲餐厅和其他用餐目的地尤其是转向移动技术,以便为消费者提供更多控制他们的订单和为食物付费。

在最近的一次采访中,鸡链数字经验的头部Kramer Johnson Chick-fil-a,告诉pymnts,他的团队建立了自己的移动订单前应用程序,旨在做到这一点。

该应用程序在2016年首次亮相,每月使用200多万用户,旨在使客户能够更好地控制其用餐体验。该应用程序允许食客定制或更改他们的膳食或经验的几乎任何部分,他们喜欢 - 从订购特定的三明治来选择他们的食物将准备和拾取。

“移动应用程序是Chick-Fil的遥控器 - 一种体验,它真的旨在为消费者提供对交易的各个方面的控制,”约翰逊说。 “您可以提前订购并使用它付款,您可以使用它赚取奖励或对待,您可以完全自定义自己的订单,您可以完全如何,然后保存该订单,以便只需几个水龙头就可以重新订购任何内容。”

控制  Convenience

大多数移动应用程序都是在方便的思想之上构建的,或者让客户能够在他们想要的情况下获取他们想要的东西。

但对于约翰逊和他的团队,便利是在设计顶级移动订单前应用程序时的方程的一部分。他强调了让现代消费者增加控制的重要性。

“控制的一个很好的例子是能够定制你的餐点,并且该应用的一个大益处是定制,”约翰逊解释说。 “从你想要的三明治的泡菜的数量能够定制你想要的一边,这是一个非常简单的方式来看整个菜单,让你的小鸡 - 一个像你喜欢的方式一样,没有在你身后的一线,我认为这让很多人免于在店内定制订单。“

约翰逊说,他的团队发现,给客户这一增加的控制不仅为Chick-Fil-A的客户提供了福利,而且对公司的底线也有利于。客户可以确保他们完全符合其规格的订单,使他们更有可能具有积极的经历并很快再次回来。研究还发现,客户使用移动订单前应用程序的客户每次访问比店内订购更多。

“我们希望为客户提供更多的便利,而是通过移动应用程序的更多控制,”约翰逊说。 “我们发现能够提前订购并支付,真正使整个经验更方便,为客户提供更方便和无力,使他们更加控制。”

随时随地

随着更多客户使用移动和在线解决方案不仅适用于订购午餐或需求的晚餐,而且从音乐和电影购买到家庭货物的所有东西,消费者对整个工业的期望正在上升。

约翰逊越来越多地指出,客户希望能够使用移动应用程序熟悉的相同方法支付店内储存,并从砖块位置访问其他在线功能。因此,他和他的团队还建立了应用程序,为Chick-Fil-A客户提供更多控制在店内订单时的经验。

客户可以使用Chick-Fil-A Mobile App来生成与其帐户相关联的唯一QR码并在其智能手机或移动设备的屏幕上显示。然后,在到达寄存器后,客户可以有收银员扫描QR码以访问客户最喜欢的项目,使用存储的付款信息付款并接收在线订购时收到的相同奖励。

由于移动设备在消费者中变得更像是消费者中的现代主食,约翰逊表示,他希望消费者的期望继续崛起,推动Chick-Fil-A和其他餐厅为消费者提供更多关联的功能,无论他们在餐厅下订单或通过移动应用程序。

“随着任何新技术,目标真的是使任何客户的体验更方便和个人,并尽可能多地控制互动或经验,”约翰逊说。 “因此,随着客户继续进入这种连接的方向,我认为行业中的智能人员将转向像移动订购甚至刚刚入门的新事物等事情,就像通过像亚马逊亚历克萨这样的个人助手一样通过语音排序。 “

随着智能手机到个人助理和超越的技术继续为消费者带来购买权力,似乎给客户更多的控制可能是一个关键的元素,即将到达移动订单前方的食物链顶部。

 

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今日新闻研究: 银行业现代化支付的新方法– 2021

关于这项研究: 一种新方法,用于银行业的预付款,与红帽和Temenos合作,是一份以研究为基础的报告,审查了转变零售商务的趋势以及这些转变如何为银行创造新的挑战和机遇。该报告旨在为银行提供路线图,以帮助他们获得所有形式支持数字付款的技术能力。

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