Facebook

Facebook获取Chatbot Startup Kustomer

聊天

Facebook正在收购 客户服务Chatbot Startup Kustomer,Tech Giant宣布在一个 新闻稿 Monday (Nov. 30).

未披露交易的财务条款,但 它C.消息人士们据说,在超过10亿美元的价格超过10亿美元的纽约总部的初创公司 华尔街日报。去年私营融资后,Kustomer价值高7.1亿美元。 

kustomer.首席执行官Brad Birnbaum,首席执行官Brad Birnbaum成立于2015年,是kustomer,是一家专门从事Chatbot技术的Omnichannel软件(SaaS)和客户关系管理(CRM)公司。

Facebook在发布中表示,它正在获取启动“继续支持企业必须与我们的消息传递服务将其CRM平台集成的众多选项”,并帮助Kustomer规模其业务和产品。

“我们希望所有尺寸的企业和所有行业都会发现消息传递的价值 - 并且拥有充满活力的合作伙伴生态系统对于为客户提供选择,”Facebook在新闻稿中表示,指出超过1.75亿人使用Whatsapp每天联系企业。

购物 在7月份与Kustomer合作,推进更高效的操作。 Kustomer表示,其平台将帮助零售商购物自动化40%的互动。协作还将使企业能够跟踪所有客户交互。

本月早些时候, 乔西蒙斯联邦贸易委员会主席表示,当大公司收购初创公司时,这是一个红旗信令可能的反竞争实践。 

有些害怕 创新 如果监管机构归咎于兼并和收购,可能会受苦。西蒙斯说,可以阻止结束一些常用的成长途径。

“垄断者可以通过购买它来挤压一个新兴的竞争对手,而不仅仅是通过针对反竞争行为,”西蒙斯本月早些时候说。

在一个 今日新闻. I2C总裁Jim McCarthy采访时,全球监管部队在竞争法和大型技术方面的作用很大程度上是过度作出反应,结果可能会产生后果。他说,数据,隐私和消费者保护使得问题困难,提供的解决方案没有消费者的兴趣。 

大流行的反垄断法今年早些时候推出了伊丽莎白沃伦和代表。亚历山大ocasio-cortez并呼吁一个m&暂停涉及拥有超过1亿美元的收入或金融机构(FIS)的公司,在市场资本中超过1亿美元。

——————————

新的PYMNTS研究: 订阅商务转换索引– APRIL 2021

关于这项研究: 在过去一年内签署订阅服务的三分之一的消费者只是为了免费试用。在2021年度订阅商务转换指数中,今日新闻调查2,022美国消费者,并分析了200多个订阅商务提供商,以归零的关键特征在粘稠,长期订阅者中转化为粘稠的“订阅奇怪”。

现在趋势

订阅趋势