数字付款

在数字第一消费者的心中

数字消费者

从杂货到2019年12月的杂货到汽车到汽车的商店的消费者与今天购物的人完全不同。他们不仅被前所未有的大流行和后果锁定被蜇了,他们已经知道 - 并开始使用 - 不同的方式 开展购物旅程,为他们的货物付费,甚至占有他们。

今日新闻跟踪了这些阶段的改变了 独家研究,跟踪者报告和研究,从3月6日开始,在国家/地区或大型条件前10天 - 被锁定。在工具包中的知识,我们正在通过在读者来看,在读者和商业世界中的读者愿意去的地方开始:在现在是数字第一消费者的内心。

出于本练习的目的,我们将描述“典型的”杂货店 - 一座桥梁千禧一代,一个36岁的妈妈,为1.93名儿童(根据人口普查局)为家庭做杂货店购物。她的典型购物之旅在一种越来越多地看起来像永久性的方式发生了变化,而不是瞬态事件以应对异常情况。

她如何看到自己

我们的购物者有职业生涯。虽然她一直在家里工作,但她仍然与她的职业生涯识别。并且,根据今日新闻的说法 重新开放:转换偏好 报告,她适合我们四个数字第一消费者角色之一的描述:“办公移位器”被描述为“已经向家里工作的消费者,并希望回到户外活动并在办公环境中工作。”然而,除了看回到正常的别人之外,这些人的人口统计是他们的快速拥抱数字一切 - 他们打算保留他们最喜欢的Covid-ERA习惯,如数字购物。

报告指出,“办公移民计划在流行后使用数字购物选项超过其他消费者,”报告指出。而且他们也“最有可能说他们会在日常生活中继续在线购物正常。”

她如何考虑疫苗

因为她担心自己的健康和她的家人,我们的数字第一购物者将尽快获得疫苗。一种 今日新闻疫苗调查 在2020年底发布表明,在过去九个月里大大转向数字的消费者已经这样做了,因为他们害怕与访问砖和迫击炮商店相关的风险,因此更有可能得到一个疫苗。超过54%的人在网上购物的那些购物时,他们可能会接种疫苗。

她如何考虑购物场所

我们的购物者将通过语音助理下订单。她的超级连接,并根据2020年版的 今日新闻 /签证我们如何支付调查就像她分部的其他消费者一样,她已经变得105%,而不是甚至是一年前的商店,而且她的普通消费者可以通过语音助理购买的两倍多。 今日新闻的研究表明,八千百万消费者使用语音助理在调查期间购买零售商品或杂货产品的购物,自2018年以来增加了45%和2019年以来的8%。

她如何考虑时间顺序

她愿意的时候思考不同 杂货店 比她做了一年前。这是一旦每周活动降级到周末,但她现在加入了本周在一周内购物的杂货店的50%。

她如何考虑她如何支付

我们的购物者将用她的超市使用她的纸上的文件。 今日新闻的研究表明,52%和45%的人想要注册他们的信用卡和借记卡,分别使用他们用来为关联体验供电的应用程序。这与39%的人相比,他们想注册信用卡和去年想要注册借记卡的44%。但是,当她不得不跑到物理商店时,我们的购物者将使用非接触式付款方式。 今日新闻如何商店学习表明,有兴趣使用非接触式付款的消费者也希望在他们购物的任何地方使用它们,包括杂货店(占访者的83%)。

她如何让她的杂货

忙着在家试图在家工作并倾向于孩子们,她会有她的订单交付,如26%的零售购物者才能获得路边的拾取或交付。她会在一周内做到这一点。星期六不再花了几个小时,走上了那些杂货过道。她的全职或兼职工作 - 归所的现实意味着她可以为那些交付的家,当她在办公室工作9到5时不可能。

她如何考虑未来

我们的购物者认为数字第一,不会回来。她对连接设备的依赖,她联系到的生态系统以及他们启用的综合付款经验将模糊地模糊了物理和现在的数字第一世界之间的线条。

她并不孤单。超过85%的人 数字第一 消费者 - 对于同样的动态,在数字世界中做得更少的人 - 说他们会留下所有或大部分数字习惯。什么开始作为必要性已成为一种生活方式。

——————————

新的PYMNTS研究: 开放银行2021. 

关于这项研究: 自2018年以来,在一些市场提供了开放的银行供电付款产品,但大流行推动了许多消费者首次尝试这些解决方案 - 而且没有返回。在开放银行报告中,今日新闻在全球范围内将开放银行的崛起视为商家和支付服务提供商,以便提供安全,无缝账户的账户付款。

现在趋势

订阅趋势