数字付款

在数字交易中消费者(必须)信任

这不是关于交易。并不真地。任何金融机构,零售商或服务提供商都可以(一个希望)为消费者提供有效的方式来管理,移动和使用其资金。

不,这是关于 订婚 .

消费者不想被抄写(不仅仅是)。他们想要一个难忘的经历,而不仅仅是交易。他们想要感觉好像他们不仅仅是待遇,而且他们已经为方便起见的权衡,越来越多地通过移动设备 - 导致安全和安全而不是对ID盗窃和数据漏洞的不断焦虑。

那需要 相信 .

数字消费者参与和信任 - 最近几个月更加重要的不断发展的作用,因为消费者对在线隐私问题变得更加敏感 - 形成了最近与Sherif Samy,SVP北美的Plif Samy讨论的基础  Entersekt. 是一家南非基于FINTECH公司,专注于移动认证和应用安全软件。

信任赤字

萨米谈到了一个“信任赤字”,可以使组织更加努力地赢得最终用户的收入和忠诚,更难以促进与产品和服务充分参与,例如 手机银行应用程序。对于寻求建造和部署这种技术和工具的公司来说,“进入的障碍是便利和安全性,”萨姆在今日新闻采访中表示。

这肯定不是一个新鲜的反思,但它不必对数字空间中的金融机构和其他球员来说至关重要。

每一个新的 数据泄露 ,每个新的丑闻都涉及数据共享,每一个新的启示讨论个人数据如何用于如何令人毛骨悚然的个性化广告 - 这些实例中的每一个都提供了一个消费者重新思考的机会,以考虑将他或她的业务追溯到另一​​个组织被认为更加认真地保护其客户的隐私和信息。 (当然,假设消费者并没有对这些持续的违规和相关事件进行麻木和冷漠。)

Samy说,该组织对本组织为消费者提供“舒适水平”,使他们使用这些新产品,功能和工具,理想情况下,理想情况下,在“轻松”的心态。例如,例如,例如,违反违反的信用卡 - 另一个付款方式可能会转到使用者列表的顶部,或者另一个移动应用程序可能将被认为是弱的安全性。是的,消费者已经期望“即时访问服务”,但这并不意味着组织可以将消费者安全担忧视为理所当然。对于初学者来说,那里有太多的竞争。

消费者需求

需要更多证据,消费者对该权衡越来越苛刻?

萨米据说看欧洲联盟的新东西 一般数据保护规范 (GDPR),或者刚刚通过加利福尼亚州的大致类似的法律。这些趋势表明,这种趋势是为了消费者说:“我为我提供的信息很好,但只有我知道如何使用它以及我同意。”这种趋势很快就会很快减少 - 但必须陈述,几乎没有迹象表明消费者准备放弃他们可以使用的免费电子邮件和其他在线服务以换取他们的个人在线数据。

最近的技术发展包括生物识别认证,正在努力建造更强大的(更难破解)消费者的数字身份。 IDS - 可以使用设备的组合消费者拥有的和生物学特征的数学确认,例如指纹或鸢尾花,以及其他工具 - 可以帮助加深消费者参与功能,因为这些数字ID都能提供安全性(或者安全感)需要利用人们过去相对简单的交易性质。

“我们正在走向富裕的关系,”萨米说。

旧方法

尽管金融机构和其他组织仍然依赖一次性密码和其他相对原始的身份验证表格,即使在Samy的观点中,这种技术大约是时代的十年。一般而言,银行是谈到方便和安全权衡的尖端时落后的一步,但他们朝着正确的方向前进。

萨米补充说,较大银行的金融和劳动力资源有助于给他们一个“边缘”挑战者,即使是世界各地的监管机构,也可以让初学者更容易 金融金 公司建立和部署新技术。

信任是人类活动的基岩,以及金融,零售和服务交易的数字化越来越大 - 抱歉,“参与” - 使该概念与以往一样有价值。

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今日新闻研究: 产品滴:零售’新的转换播放– 2021

关于这项研究: 今日新闻产品滴剂研究调查消费者如何参与产品滴,闪存销售和私营销售等事件。该报告从2009年298名美国消费者的普查均衡调查中汲取了普查 - 平衡调查,并考察了商家如何使用独家销售事件来提高转换并创造参与客户体验。

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