数字船上

什么银行可以从亚马逊学习关于数字船上的亚马逊

新的Coronavirus领导了许多金融机构(FIS),在留在宿舍的订单中关闭或限制其砂砾分支机构的运营时间,实际上使数字平台成为许多消费者与银行互动的唯一选择。

因此,FIS收到了呼吸呼吸,这些客户在枢转促进在线促进人物的活动时,呼吸船上。

银行熟悉移动银行,但移动船上是一个不同的故事。只有8%的金融服务,包括个人帐户开放创建的申请,可以完成 智能手机。然而,30%的消费者州他们会让他们现有的FIS增加 移动能力.

寻找解决这一差距的方法仅为FIS看起来很重要 在大流行期间获得新客户,因为这些用户搜索了可以在他们的首选设备上最快地访问他们的帐户的银行。

最近的 数字消费者onboardtracker®,今日新闻分析了FIS如何跟上Covid-19大流行持续的经济影响改变了消费者的奴役需求的方式,以及如何影响未来客户和FIS的移动银行和移动设备的适应。

在数字船上世界围绕

消费者在几周内大大转向他们与FIS和企业互动的方式,以遵守旨在将Covid-19保持最低限度的逗留订单。因此,银行也必须转移他们为新客户提供产品的方式以及与这些潜在用户的互动。美国FI. 花旗银行例如,扩展了它 Citidirect是 数字船上解决方案总共有37个国家希望更多的消费者对全球范围内的更多消费者将能够远程访问这些产品并远程构建账户。该解决方案使用数字了解您的客户(KYC)技术,以便快速识别和帐户批准,包括Mesignatures和Bietric认证工具。

其他FIS目前正在关注底层或不介的客户,这是在Covid-19大流行期间特别经济上脆弱的两组。 Ecobank尼日利亚 因此创造了个人 帐户开放 可以通过这些群体中通过尼日利亚消费者进行智能手机进行的进程。该工具使这些个人能够通过在手机上的特定代码中调用Banks数字平台上创建Ecobank Xpress帐户。然后,这些账户将允许客户访问和申请MicroLoan产品,以更轻松地拨款或进行其他典型的金融活动。希望产品将删除一些摩擦点,使这些个人能够开设银行账户,并消除他们在持续健康问题中在银行分支机构中最终确定这些账户的必要性。

BBVA瑞士与此同时,倾向于视频技术,以帮助通过数字手段使更安全和更无缝的船上用于新客户。该银行正在利用所谓的“零接触”方法,用于kyc检查潜在的新用户,在那里通过它验证个人身份 视频通话。这些视频通话可以在移动电话以及典型的笔记本电脑上进行,并要求客户共享他们的个人信息 - 例如他们的护照号码或其他官方识别号码 - 在这些呼叫中完成验证过程。这允许银行安全地完成船上,而无需消费者离开家园。

有关这些和其他故事,请访问Tracker的新闻& Trends.

Cadence Bank.如何在移动船上添加个人触摸  

通常更愿意与银行家面对面地与银行家交谈的消费者正在寻找替代选择,因为大流行迫使他们在家里躺下。这些客户中的许多客户都前往数字平台,以满足他们的银行需求,包括移动设备 - 并留在此举动中移动到移动意味着FIS需要在右侧移动移动设备,并快速。

银行需要提供相同的方便亚马逊的经验,即消费者习惯了,同时也使这一过程易于理解来自分公司银行的客户,解释了斯蒂芬利·福利银行总监 Cadence Bank.在最近与今日新闻采访中,高级副总裁和数字渠道经理托马斯桑德森。

要了解更多关于为什么以及FIS必须如何调整其船上流程以包括无缝移动设备,请访问跟踪器的功能故事。

为什么手机银行取决于安全性平衡安全性

FIS已经有几十年来增长习惯于数字车载的需求,即时为消费者接受智能手机的银行业。安全问题对这些个人设备的安全性以及银行如何通过它们进行妥善验证潜在的新客户,这是持有FIS的两个主要因素,从实施全移动船上流程。这些担忧仍然存在,仍然存在挑战,以满足他们,但消费者的人数要求或期待他们的FIS - 从船上的体验开始 - 也在增长。因此,银行正在寻找他们可以提供移动船上的方式,他们需要完全兽医的安全标准。

要了解有关FIS引起安全性的工具和技术的更多信息,请访问跟踪器的深度潜水。

关于跟踪器

今日新闻. 数字消费者onboardtracker®,与之合作 梅丽莎,检查最新的KYC,数字船上和在线验证新闻和趋势。 Tracker还检查了角色替代数据源和相关技术,如高级分析工具可以在此空间中播放,因为船上需求增长更复杂。

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今日新闻研究: 产品滴:零售’新的转换播放– 2021

关于这项研究: 今日新闻产品滴剂研究调查消费者如何参与产品滴,闪存销售和私营销售等事件。该报告从2009年298名美国消费者的普查均衡调查中汲取了普查 - 平衡调查,并考察了商家如何使用独家销售事件来提高转换并创造参与客户体验。

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