数字第一银行业务

走路全米通道银行’s Privacy Fine Line

数字和移动银行业务可能比以往任何时候都更受欢迎,但尚未估算户内服务权力是错误的。

消费者调查发现,75%的金融机构(FI)客户对此有所重要 分支访问,70%的访问银行每月或更多。这部分是由消费者经常感到更舒适的服务,如贷款开放或贷款申请。

希望充分利用这些分支机构的银行正在越来越多地部署数据分析,这些分析利用客户提供给他们的两个数据 - 包括交易历史,个人财务信息和更多 - 以及外部NAL数据,如市场研究和人口统计数据。银行为各种目的提供了这种数据,包括更加了解客户的金融生活方式并创建有针对性的营销举措。

在三月 数字第一银行跟踪器®今日新闻探讨了最新的数字第一银行业务,包括Lloyds Bank和Capitec Bank的新型数码推动,深入了解ATB Financial的数据分析计划以及银行如何开发自己的复杂数据课程。

来自数字第一银行世界各地的发展

银行正在投资这些数字第一转型中的大量资金。行业巨头 劳埃德银行 在机器人等技术方面花费等同于其​​经营成本的19%,这已经支付了股息。劳埃斯德甚至报道,其机器人计划为其员工节省了100多万人的工作时间。这项投资远远高于业界平均技术支出,然而,为北美银行总计总预算的17%,欧洲银行的金额为14%。

小银行也在取得重大数码夸张。三个社区银行 - Botetourt银行,Appomattox农民银行,选择银行&信任 - 最近部署了 克拉维斯 数据分析平台,利用来自各种资料的数据,以了解存款,贷款和收入趋势的洞察。这三家银行部署了分析平台,以利用核心和辅助淤泥系统的客户数据。这些方案的目的是提供三家银行,具有更全面的客户需求的看法 s。

然而,像这种安全一样保持新技术,银行部署许多不同的工具是至关重要的。南非基于 Capitec银行例如,选择生物识别技术来保护自己及其客户,它已将900万用户注册到其指纹认证系统中,大约为其1000万强客户群的90%。该平台于2015年与Biometrics公司Bio-Key合作开发。

有关这些和其他数字第一银行新闻项目,下载本月的追踪器。

阿尔巴金融利用用于船上,安全和有针对性的营销的数据分析

任何成功的数据分析程序的第一步是获取有问题的数据,有一些FIS部署创意方法来执行此操作。阿尔伯塔,加拿大为基础 阿尔巴金融 是一个这样的示例,因为它部署了许多独特的机器人工具来收集和分析客户数据。在本月的特色故事中,今日新闻与ATB的执行副总裁John Tarnowski谈过,关于该银行如何努力消除其客户船上的摩擦和风险,有针对性的外展和欺诈预防努力。

深度潜水:数字第一银行如何使用数据分析为客户外展

所有类型的银行和企业在日常业务方面面临着不断的挑战:弄清楚如何最好地为客户服务。然而,在谈到这些努力时,FIS有一种秘密武器:客户在银行互动期间每天提供的数据。本月的深度潜水探讨了银行如何利用此数据来开发有针对性的营销优惠和改善后端效率,以及未经计划的银行如何能够上船上。

关于跟踪器

数字第一银行跟踪器®,与合作完成 NCR公司,是您的Go-to每月资源,用于更新趋势和数字第一银行的变化。

——————————

今日新闻研究: 产品滴:零售’新的转换播放– 2021

关于这项研究: 今日新闻产品滴剂研究调查消费者如何参与产品滴,闪存销售和私营销售等事件。该报告从2009年298名美国消费者的普查均衡调查中汲取了普查 - 平衡调查,并考察了商家如何使用独家销售事件来提高转换并创造参与客户体验。

现在趋势