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对于信贷工会,创新咒语:'容易是新的忠诚度'

信用合作社忠诚度的缓解和创新

我们可以将金融服务划分为两个时代:在大流行之前和之后。

对于数字银行和移动设备的持续枢转,替代用于分支机构的人员是刺激金融机构(FIS),以重新考虑他们如何提供新产品和服务 - 以及他们的消费者现在真正需要的东西。

据Scott Young说,此时, pscu. 创新副总统, 信用社 (CUS)通过技术驱动的创新寻求水泥客户的忠诚需要保持一个咒语的头脑:

“容易是新的忠诚。”

 

随着年轻的播客在最近的播客中,信贷工会有机会预测他们的成员可能需要什么,因为他们导航的电子商务和经济逆风的“新正常” - 以及健康和安全问题是最重要的。

他说:“他们的行为和他们的需求将肯定地改变,”加入“具有数字解决方案将是至关重要的。”

反对这一背景,CUS,手中的资源比大银行(在资本支出预算和员工方面),必须是明智的,并积极主动他们如何部署他们的努力。

他说,理想的策略是将物理分支连接到数字体验的战略。

为了到达那里,年轻人告诉今日新闻,CU必须深入了解他们的成员如何在日常金融服务旅程的每个阶段与FI互动。

枢转朝向无接触

最直接的是需要拥抱和提供 非接触式卡 (tap to pay).

年轻人指出,跨金融服务,避免了现金的广泛转变。成员想要新的付款方式并希望限制人类互动。

“不再有”等待和看到“接触接触的方法”,“他说,注意到这一点 pscu. 据估计,今年将在今年的140座上分布了三百万无情卡。

在移动支付中还有增长的余地,绝不用的卡采用可能会鼓励更频繁地使用移动钱包。

增加消费者通过数字付款的采用将会随着商家继续打开其近乎场地通信(NFC)功能和销售点(POS)机器,这可以接受这些付款。

由于人们意识到“非接触式卡和移动支付是在这些流行期间的”不用卡“的”健康方式“,这是一个无接触式支付的尾风。”

这种心态正在升高,因为几乎所有送货公司都提供门跌落,没有必需的签名,并且所有付款都是通过位和字节完成的。

虽然大量消费者可能会返回到分支经验时 新冠病毒 终于挫败了,一大数量希望能够通过数字手段来完全自行开展金融活动。

期待大流行,随着铜创新背后的指导原则,“立即文化”将占上风,预测年轻。

考虑到这一事实,因为他在轶事中与优步等待着九分钟可能看起来可能似乎是一个过度的时间 - 许多消费者可能只是枢转到黎足骑行。

“一些消费者实际上拥有多个金融机构,”他向今日新闻解释道。通过这种方式,他们可以从各种提供商那里嘲笑他们的财务旅程(包括 FINTECHS. )。

切换成本相对较低,因此对于CU,挑战是确保忠诚度,并通过连续的服务保持成员。

随着新的(数字驱动的)使用案例,新兴的情况,年轻人表示,快速发送或接受政府刺激措施的能力将加强对铁路的需要。他指出,数字发布卡可以帮助消费者在没有中断的情况下保持交易,因为他们可以在几分钟内在移动应用程序中提供新的帐户细节,而不是等待几天邮件中的塑料卡。

“提供最受欢迎的创新付款表格,对信贷联盟在市场上保持竞争力并保持成员保留,”年轻人告诉PMNT。

他说,发展服务消费者现在需要,并将在未来需要,可以通过合作更容易提升。信用合作社服务组织(CUSOS)如 pscu. 能够连接Fintechs和CU,以利用伙伴关系的每一方的优势,特别是在认证和人工智能(AI)周围。

年轻人的共同努力,年轻人说:“在小型样本和小型飞行员中测试,学习和理解的能力 - 您的组织和您的成员有更改的兴趣。你不一定要立刻完成一切。“

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今日新闻研究: 银行业现代化支付的新方法– 2021

关于这项研究: 一种新方法,用于银行业的预付款,与红帽和Temenos合作,是一份以研究为基础的报告,审查了转变零售商务的趋势以及这些转变如何为银行创造新的挑战和机遇。该报告旨在为银行提供路线图,以帮助他们获得所有形式支持数字付款的技术能力。

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