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Pitney Bowes.首次亮相客户服务Chatbot

Pitney Bowes.宣布 发布其第一个Chatbot平台,EngageOne匡威。

该平台是客户参与解决方案的EngageOne套件的一部分,旨在通过其智能自助服务技术来提高客户体验,将数据和位置信息集成到领先的消息传递软件中。

例如,可以使用来自EngageOne视频的交互式个性化视频升级基于文本的对话,而可以通过位置数据,人口统计数据和其他PITNEY Bowes数据产品来增强会话体验。

“今天的10个最使用的应用中的六个是消息传递应用程序。消费者已经发言,他们有一个首选的沟通渠道,“Pitney Solutions,Pitney Budes的软件解决方案总裁Bob Guidoti “今天的赋权消费者希望企业在他们所在的地方见到他们。企业必须认识到这一点并集成了允许他们与客户有直接的数据驱动对话的技术能力。 EngageOne Converse正在实现这一点。“

engageone. Dewerse允许商业专业人员根据需要进行聊天聊天,授权人员能够随时进入更新解决方案。

Opus Trust Marketing的代理首席执行官Rob Alonso表示,“我们在两种方式中使用EngageOne Conferse:首先,为我们自己的客户,所以我们可以更有效和动态地回应它们。我们可以创建在我们网站上托管的有趣的对话体验,将客户直接到他们需要的信息,实时地回答关于Epaylips的主题的查询。

“其次,我们正在扩展我们的物理和数字产品组合,因此我们的客户可以向他们自己的客户提供EngageOne,帮助他们以创新和相关的方式满足客户需求,”他继续。 “初步反馈一直是绝大多数的积极态度,我们喜欢营销和客户体验人员可以在几分钟内,而不是几天或几周内进行对话的变化,而不依赖于IT团队或第三方供应商。”

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今日新闻研究: 产品滴:零售’新的转换播放– 2021

关于这项研究: 今日新闻产品滴剂研究调查消费者如何参与产品滴,闪存销售和私营销售等事件。该报告从2009年298名美国消费者的普查均衡调查中汲取了普查 - 平衡调查,并考察了商家如何使用独家销售事件来提高转换并创造参与客户体验。

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