立即购买稍后付款

BNPL.产品如何激发DSW的日常购买

购买昂贵的鞋子可以使债务害羞的客户不舒服,零售商不能总是跌落价格让他们在驼峰上。在最新购买时,支付以后(BNPL)跟踪器,鞋类零售商设计师品牌(DSW)的数字经验高级总监Chad Miller解释了BNPL如何帮助他们提高来自新的和现有客户的销售额。

消费者非常重视可持续发展 - 一种超越环保产品的概念 - 但他们也在寻找授予他们对自己财务的销售人员,使他们能够在预算范围内留在预算范围内,通常由于账单或未偿还债务而延伸薄薄。

然而,预算恐惧比昂贵的购买更频繁地裁剪,特别是因为消费者放弃了将财务菌株的传统支付方法脱颖而出。

消费者最喜欢的品牌的价格降低将解决他们的问题,但零售商不能降低价格,因为一些可能的价格低。因此,各种规模和价格范围的商家需要找到一个可以解决超支恐惧的解决方案,同时确保他们保持有利可图和竞争力。

立即购买,付款后付款 据Chad Miller是零售商的数字经验高级总监Chad Miller的说法,产品可以提供优势零售商寻求。 设计师品牌,专门从事鞋类,包括流行的鞋匠 DSW. 在它的横幅下。后者从提供商启动了BNPL选项 后来 2019年,通过其在线和移动应用程序进行分期付款。

“较年轻的消费者感知信贷的方式 - 几乎存在相关的恐惧[与]信用,鉴于他们生活中所经历的一切 - 真的是让我们开始对话的东西,”米勒在最近的一次采访中告诉了今日新闻。 “[我们实施了解决方案]了解[我们的消费者]希望选择要付出款项,出于各种原因购买鞋子...... [我们]透视[有]始终存在这么多的付款方式,我们必须见面我们的客户觉得最舒适,所以我们总是看起来只是提供选择。“

BNPL.工具的主要舞台是他们提供舒适,无论产品的价格如何。这种金融灵活性的氛围对于寻求在今天的购物环境中竞争的零售商来说至关重要,无论客户如何交易。

BNPL.预算和客户舒适

零售商花了几十年,试图弄清楚消费者想要的购物体验。答案是不断变化的,不同的人口统计数据想要通过不同的渠道购物 - 在线,移动或在商店中 - 并且似乎随意决定他们喜欢新的付款方式,尽管以前的行为。

“当我们最初开始说话[关于添加BNPL选项]时,我们铭记的策略之一... [是问],”我们如何提供付款类型[那]符合某些群体想要购买东西的条款吗?“ “米勒说。

他指出,消费者发现BNPL的便利性有趣,但金融灵活性是真正的优势。 DSW为其购物者提供了一个BNPL选项,大约一年,并已通过实施以来,通过其核心客户群体的采用和平均票价。

购买的增加的总体价值观涉及今天的消费者在考虑付款和零售业的情况下发言。在更新其付款流程时,商家总是考虑预算限制,但他们的重要性已转向债务敏感的年轻世代获得购买力。

这些财务担忧涉及每次购买,使BNPL解决方案对消费者和零售商具有吸引力。 Miller表示,这些产品可以帮助客户在需要进行必要的购买时保持预算,例如新鞋子,如新鞋。 BNPL还确保交易不是 由于债务相关的恐惧,购买了高度和零售商的快乐。

“无论是[客户]想要使用Venmo,还是[他们]是否想要使用后两付或谷歌支付,有几代和其他变量[关于]支付类型某些......客户段更喜欢”,“他解释说。 “[我们的BNPL解决方案有]没有利息收费[附加]。它不像传统的信用,[和吸引]客户比我们的核心平均客户年龄略小得多。“

千禧一代 和成员 Z. 已经有BNPL的船上。在2008年的巨大经济衰退期间长大的衰退已经弥补了他们的思想,并且鉴于他们刚刚开始他们的职业生涯,他们的支出能力仍然很低。此类选项使这些消费者能够昂贵的购买,以至于它们可能无法一次性地提供能力,同时令人担心越过每周或每月预算。老世代往往更加经济稳定,与信誉有更强烈的关系,这意味着它们不是BNPL的目标人口统计,但米勒指出他们正在使用付款方式并发现它有吸引力。

不断发展的未来

他说,BNPL在老年客户中采用令人惊讶的是,对于DSW而言,这一集团赞赏它提供的无压力预算控制 - 似乎持有普遍上诉的功能。

“[BNPL]即使是我们的核心客户群,也可以比我预期的更多,”米勒确认。 “有益处的上行[我们]:是的,我们正在转换更多的客户,我们可能自然无,因为现在我们为他们提供了新的客户体验。但是,我们也看到了[那]我们的客户甚至我们忠于我们很长一段时间也利用了这种替代支付类型。“

消费者增加的BNPL采用意味着他们正在将支付方法视为他们购物的任何一个选择,包括传统的砂砾渠道。 DSW目前没有支持商店中的BNPL选项,尽管客户可以在线和通过其移动应用程序使用此类产品。然而,Brick-and-Mortar实施对于未来的BNPL发展可能是至关重要的。

“我会说下一波 - 这是BNPL的未来 - 这将如何将自己表现出来的商店,”米勒说。 “我们肯定有兴趣学习,只是因为我们已经看到了我们客户的这种积极的回应,并希望潜在与[我们的提供者]合作......看看这可能在美国市场上生命。”

DSW.没有考虑到店内集成的特定时间表,但计划密切关注BNPL在全球支付市场的演变。它在消费者满足方面的重要性可能会随着客户的思维排达的思维方式而变化。

——————————

新的PYMNTS研究: 订阅商务转换索引– APRIL 2021

关于这项研究: 在过去一年内签署订阅服务的三分之一的消费者只是为了免费试用。在2021年度订阅商务转换指数中,今日新闻调查2,022美国消费者,并分析了200多个订阅商务提供商,以归零的关键特征在粘稠,长期订阅者中转化为粘稠的“订阅奇怪”。

现在趋势

订阅趋势