应付账款

银行对消费者为中心的策略来刺激虚拟卡采用

将纸张调查变成虚拟卡更容易完成。最新的下一代AP自动化跟踪器,美国银行公司支付系统副总裁jennifer·斯文森,以及工作资本咨询高级副总裁兼经理Adam Kruis,分享如何使用程序参数对准客户需求的帮助有助于制作过渡 - 以及做出的决定 - 更容易。

由于公司和供应商的成本效益,虚拟卡一直在B2B付款空间遍布。这些卡的帐号与某些供应商对应,并具有预定的支出限制,使应付账款(AP)专业人员能够更好地管理费用,控制现金流量和抗击欺诈。此外,及时发送和接收付款可以很长的路要巩固企业和供应商之间的债券。 

但是,在AP部门中推出虚拟卡确实有一些挑战。两个官员来自 美国银行 - 公司支付系统副总裁jennifer·斯文森,以及工作高级副总裁兼经理Adam Kruis 资本咨询 - 在最近与今日新闻采访中解决了这些问题。 Swenson和Kruis解释了银行减轻了这些担忧的具体方式,为什么这对银行及其客户在符合所有各方需求的虚拟解决方案方面,以及一些公司,包括Apple和Uber,影响银行的客户 - 适用于AP付款自动化的方法。 

“这归结为沟通,并确定这些机会共同努力,实现其双方有益的技术,”克鲁斯说。 “您必须在组织内外的利益相关者中输入。”

识别虚拟卡扩展的关键区域

基于明尼阿波利斯的美国银行是该国第三大商业银行卡发行人,并为客户提供了超过10年的客户。其高管表示,其虚拟卡解决方案的客户群每年增长22%,与业界保持同步。许多主要银行现在也发出虚拟卡,甚至是第三方公司 - 如隐私 - 正在进入空间。 

Swenson解释说,虚拟卡在高B2B交易卷的行业中是“极其有益的”,需要实时支付,例如商业房地产和旅行。虚拟卡也可以帮助AP经理解开他们的 复杂网 供应商,分销商和旅行社。这种纠缠可能导致大多数商务旅行者的湍流,他们必须保持在每项费用之外并遵循其AP部门的指导方针。

美国银行成为2019年5月推出虚拟卡进入移动钱包的第一个且唯一的机构。产品,费用向导,创建了个人资料并在旅行开始时为员工进行支出限制。它还实时生成费用报告,并在旅行结束时自动将它们提交给AP部门。

斯文森表示,“曾经考虑过一般应付款项的解决方案即将用于所有购买类型,包括员工旅行费用。” 

公司使用数字付款选项以获得无数的原因,以及他们的AP团队最具价值和便利性。根据最近的今日新闻,欺诈保护也是一个高度的优先级 民意调查 AP专业人士。 Swenson为关键问题的列表添加了“收入分享机会”,因为它使公司能够实现大量的回扣收入,具体取决于他们使用虚拟卡的频率。小企业转向像虚拟卡这样的自动化解决方案,因为它们往往是公司卡的大用户。 

现金控制也是AP专业人员虚拟卡的好处。数字选项允许他们更好地控制支付如何以及当您的门出门,使其能够时间现金流,并利用折扣和折扣。 Kruis解释说,这是“将AP转入营利中心”的关键工具。最近 报告 发现AP专业人员认为他们确实可以从他们的单位中推动更多的战略价值。 

使用数据分析来速度虚拟采用

虚拟卡采用仍有障碍,例如挥之不去的纸张检查。许多AP专业人士希望采用自动支付方法,但与围绕过时的付款方式旋转的遗留系统相关联。底线技术最近的AFP 民意调查 发现,45%的AP专业人员认为整合为采用付款和银行创新的最大挑战。斯文森和克鲁斯表示,克服支票依赖的责任大部分责任落在美国银行这样的企业和卡片发行人上,这必须教育客户和供应商对这种技术提供的优势。 

斯文森补充说,必须让公司优先考虑虚拟卡实施,并解决供应商接受顾虑。 

“技术进步正在帮助通过降低实施期间的IT资源依赖,并通过简化供应商的经验并为它们增加更多价值来克服这两个障碍,”她说。

Kruis解释说,该银行已经创造了“体验工作室”,其中团队与每个客户合作一对一,将其投入到新的付款解决方案的开发中。这些讨论有助于双方迅速识别商业供应商支付过程中的潜在痛点,工作室允许金融机构在几周内生产“客户批准的概念证明”,而不是几年,“他说。

美国银行发现了亚马逊,苹果和优步等公司的灵感,拥有以客户为中心的方法,为消费者的无缝体验预期设定标准,Kruis指出。这些公司在开发体验工作室时影响了他的团队,并进一步影响了公司如何接近B2B付款解决方案。

Kruis补充说,AP自动化超出了付款或发票数字化。他说,公司如何自动化与其ERP系统后端的支付所带来的数据是“驾驶驾驶,这是越来越成功的应付款项自动化,”他说。

虚拟卡自动化不会在一夜之间将AP部门转化为利润中心,这项技术并不完全欺诈。但是,美国银行和其他行业分析师强调,虚拟卡可以是一种数字解决方案,可在正确实施时保持偿还。 

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关于这项研究: 今日新闻产品滴剂研究调查消费者如何参与产品滴,闪存销售和私营销售等事件。该报告从2009年298名美国消费者的普查均衡调查中汲取了普查 - 平衡调查,并考察了商家如何使用独家销售事件来提高转换并创造参与客户体验。

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