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忠诚度奖励驱动器支出大型QSR,独立餐厅

餐厅奖励

星期日(3月14日)是“PI日”,3/14日期表示表示3.14,圆形的π(PI)。许多主要的披萨餐厅链借此机会利用节日带来的提高的提高,以建立他们的忠诚度计划基础,推出 独家折扣和促销活动 仅适用于成员。关注越来越多的成员资格是有意义的 - 在本月的情况下 在餐厅奖励 报告,与合作伙伴关系 Paytronix.,今日新闻研究人员发现,39%的餐厅客户倾向于花更多的餐厅提供忠诚和奖励计划。

此外,这些应用程序内忠诚度计划提供的奖励激励客户放置移动订单,为推动支出提供了进一步的机会 - 该报告发现三个餐厅客户的近一家在他们可以通过移动应用程序来花费更多的时间。 。此外,该报告发现,订单数量上涨每月对食品的支出增加54%的电话通话订单,190美元与123美元。通过提供仅限时间的PI日促销活动,如个人披萨或3.14美元的价格为3.14美元,这些餐馆链可以将客户融入最有利可图的订购渠道。

随着这些披萨连锁店正在推动自己的忠诚度计划,金融技术公司 奖励网络 正在为其忠诚度进行更广泛的观点 邻居NOSH. 奖励计划,哪个 星期二推出 (3月9日),消费者在参与餐馆花费的每一美元收到5%至10%。这些餐馆往往是独立的机构,可能无法使用资金来建立自己的忠诚度应用程序,这方面的大型快速服务餐厅(QSR)链条能够。通过参加该计划,他们可以从独立的餐馆提供忠诚度产品的一些超出福利 - 45%的这些餐馆客户表示,如果他们可以访问忠诚度奖励,我们将被鼓励花费更多。

表1餐厅特色此外,该报告发现,独立的餐桌 - 服务餐厅在大流行中损失了比较大的桌子服务链更大的客户群。邻居NOSH等节目,池奖励独立餐厅的奖励,可能会使该部门成为赚取一些赞助的机会。然而,它仍有待观察该计划的经济学是否将锻炼 - 奖励网络没有指定从这些销售中削减的利润,但作为独立餐馆已经在努力与膳食聚集器的费用负担,将利润百分比转移到另一个第三方平台将证明是不可行的。

虽然App-Building可能是昂贵的,第三方费用可能是不可行的,但短信可能会提供更实惠的解决方案。 马特加拉西亚,联合创始人兼首席执行官 slicktext., 建议 “数字化忠诚度课程的最简单和最具成本效益的方法之一是使用SMS营销...... 85%的客户更喜欢通过电话或电子邮件收到短信,并且在几分钟内读取超过90%的文本消息。 “在消费者方面,短信也可能为独立餐馆的独立较低的科技观众提供更可加量的解决方案。这 在餐厅奖励 报告发现,独立餐馆客户的客户明显不如连锁餐厅客户转移到大流行期间的在线订购,这表明像SMS这样广泛理解的频道可能是接合这些抗性客户的有效途径。

作为报告的结论是,“独立餐馆”客户比连锁QSRS客户更忠诚,但他们的订婚仍在大流行期间落下。独立餐厅必须采取积极措施,通过采用客户想要的数字订购选项,减轻客户参与下降。“

 

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