无人看管的零售

USAT:对于无人看管的零售,Tech是极限

美国技术

当然,自助零售是取代传统的自动售货机绰号的花哨术语(尽管 售货亭 和其他数字和移动锚定的技术正在快速进入混合,提供自助服务选项)。对于如此长的甚至现在 - 自动售货机和无人看管的零售业往往是一个无名的甚至被忽视的零售世界的一部分,尽管它们在某些情况下为消费者提供了重大价值,并部署了相对高端的产品销售零售商如百思买。

在最近零售的零售讨论,高级副总裁Paul Stadler 美国技术,销售与综合现金和移动交易相关的服务,在自助零售市场中,Stadler描述了情况如何快速变化,如 今日新闻有长期的文件。和付款和商业玩家最好准备好,因为这种转变可以为道路上的一些运营商提供巨大的新机会。

 

“我们看到了许多形式的全面变化,”Stadler说。这些变化不仅仅是技术,也不只与新支付方式的好处有关 - 他们也反映了改变消费者的欲望和期望。

“消费者希望便利和无摩擦交易,他们希望能够在他们想要的任何地方购买自己的术语,”阿拉德勒说。

听起来有点熟?

这应该。

毕竟,这些是一些宏观趋势,承诺在2020年代定义这么多零售和付款。 自动售货机 和售货亭 - 以及其他形式的无人看管和自助服务零售,其中斯迪勒广泛地定义了没有人为零售方面的人类互动的销售 - 不仅会乘坐那些趋势,而且甚至可能影响他们中的一些趋势。毕竟,使用复杂的数据分析几乎肯定地包括更多的人工智能(AI)努力,使零售商还有一个深刻而几乎实时的观点进入消费者想要购买的东西,以及如何以及在哪里购买。

市场增长

所有这些都正在发生这种设备的市场增长。

随着今日新闻研究表明,通过许多无人看管的零售设备的销售增长显着增加,并且可能会继续这样做。例如,在增加后,无人看管的零售单位少于2000美元 - 加入后 无现金付款 选项 - 经验丰富的销售增长高达110%。在某种程度上以某种方式“更智能”的机器也是一个非常热门的零售地区,并且市场估计到2025年达到150亿美元。

这很难忽视。

即便如此,仍然面临着无人看管的零售业的挑战,因为Stadler指出了今日新闻。他指出,“一些机器已经运行了10年”并尚未升级。另一方面,相对缓慢但现在严重部署 启用EMV 支付卡和方法在美国也正在影响自动售货机和售货亭,这应该有助于使它们更具吸引力,更广泛的客户基地。

将更多的安全支付方法放入无人看管的零售设备中也有助于推动另一个趋势:在这些机器中增加更高价格的零售品的可用性。印度仅提供最近的一个例子。那里, 亚马逊 旨在使消费者能够通过售货亭购买Kindle电子书阅读器,回声设备,消防电视棒和智能扬声器等商品。 2019年底,该目标是在商场的大约100个售货亭部署,但没有立即清除该标志是否已达成。

通过无人值守零售销售的产品的价值会有限制吗? “我不这么认为,”Stadler说。 “限制基于技术。”

毕竟,甚至 汽车 这些天通过自动售货机销售 - 一种与之交换的实践 通过数字方法自动融资.

洞察力经历 

自动售货机钉等机会似乎很少有机会灭绝 - 但也会发生变化。通过无人值守和自助服务零售设备提供的更好,更个性化的客户体验,大部分变化都是推动的。

例如, 新鲜食品自动售货机 变得越来越受欢迎。更常见的是,随着不仅是机器学习(ML)和AI的出现,还有便携式和标准应用程序编程接口(API),Stadler表示,更个性化的客户体验将进一步进一步进入无人看管的零售。这些经历将有助于增加这些新型无人看管和自助服务零售设备的吸引力。

“他们将能够更好地了解客户,更好地卖给他们,”他指出。

说自动售货机或其他这样的设备知道特定消费者在特定时间从特定机器购买特定的软饮料或其他物品,并定期。正确处理,这些数据可以打开其他大门销售和零售经验 - 即更好的商品。 “你可以用不同的方式使用该信息,并为忠诚提供忠诚度,”Stadler表示,只提供了两个基本例子,似乎似乎是在地平线上 无人看管的零售 和自助服务设备。

自动售货机可能从未得到他们完全应得的尊重,因为他们在经常意外情况下对消费者有理由。但是,期待,前进,无人看管的零售是合理的,无人看管的零售也不会那么容易忽视。

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今日新闻研究: 产品滴:零售’新的转换播放– 2021

关于这项研究: 今日新闻产品滴剂研究调查消费者如何参与产品滴,闪存销售和私营销售等事件。该报告从2009年298名美国消费者的普查均衡调查中汲取了普查 - 平衡调查,并考察了商家如何使用独家销售事件来提高转换并创造参与客户体验。

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