订阅商务

刻痕打开页面上的订阅限制

像餐包和月租俱乐部一样,订阅疲劳也打击了数字图书馆,因为他们的计划中内置了每月阅读限制。 Scribd首席执行官Trip Adler说,这种摩擦就是’促使平台提供额外的特权,从而提供无限的数字内容。在新的订阅商务 Tracker中,Adler解释了该公司如何捆绑服务,以解决困扰140亿美元电子书行业的问题。

对于热情的书呆子来说,阅读中最苦乐参半的部分是当他们得出令人着迷的书的结论时。那些转向电子书平台(例如Audiobooks.com,Downpour,也许最著名的是亚马逊的Audible)的人,他们的文学越轨在达到订阅上限时也有类似的感觉。 

这些服务允许订户按月访问大型的电子书,有声读物和其他内容库,但它们经常受到内置计划的限制。 

电子书市场正在增长,并且在某种程度上 帐目预计到2023年其价值将达到141亿美元。不幸的是,计划限制可能给希望能够完成一本书而无需付费进入新篇章的订户带来摩擦。这会使他们对电子书计划有更多的需求-这就是 刻痕 希望解决。该公司以每月8.99美元的价格为用户提供无限制访问其超过100万本电子书和有声读物的图书馆的功能。该公司的首席执行官Trip Adler最近与PYMNTS进行了交谈,希望保持订户的参与度和疲劳程度,以及为何Scribd认为密码共享不成问题。 

打开订阅疲劳页面 

订阅疲劳不仅是餐包和月租俱乐部的问题。如果内容平台对他们的产品不知所措或感到无聊,他们可能会失去订阅者。阿德勒(Adler)说,斯克里巴德(Scribd)通过在计划中捆绑其他好处来解决此问题,包括订阅 纽约时报。他指出,这样的报价使文学订阅服务更具吸引力。 

“订阅太多,让消费者感到疲倦。服务很多,消费者不想拥有太多。”阿德勒说。与新闻媒体合作 纽约时报 为产品增值。 

“可能有些消费者不想购买一项订阅服务,”阿德勒说,“但是,如果他们将两个捆绑销售,那么这对他们来说[变得更有价值]。”

刻痕展示其价值的唯一途径并不是将额外的福利打包到其订阅计划中。该公司去年放弃了基于信用的系统,而是推出了“无限*”计划,该计划使订户可以访问平台上的所有可用内容。阿德勒说,从信用模式转变为无限模式的目的是帮助订户发现更多内容,同时消除基于信用的订阅计划带来的障碍。 

他说:“通过使订阅中的内容不受限制,我们能够提供更好的用户体验,用户可以自由地发现和浏览我们拥有的所有内容,这比使用信用额度要好得多。” 

无限订阅(种类) 

到目前为止,无限计划似乎正在得到回报。公司达到了 里程碑 今年早些时候有100万订户,而Adler则将流失率的下降归因于Unlimited *计划。 

他说:“ [无限*]引起了参与度的增加,从而导致保留率的提高。” 

但是,该计划的确带有星号,因为一小部分订户可以在一个月内消费比平常多得多的内容,从而使无限制模式的成本效益不高。 

阿德勒指出:“我们有一些极其贪婪的读者,他们会大量阅读。”他补充说,这种消费水平会削弱该模型的可持续性。 

对于这类“喜欢阅读”的读者,Scribd会在一个月的一部分时间内暂时减少对图书馆的访问,这意味着直到结算周期结束时,他们才能使用某些出版物。阿德勒说,增加消费水平的限制也使该平台对希望在潜在读者面前获得新书和旧书的出版商更具吸引力。 

“通过将内容放入订阅中,我们的用户可以阅读大量内容;他们可以阅读本来不会阅读的内容。”他补充说。 

拥抱密码共享作为促销机会 

发现的快感是任何订阅业务成功的关键,但是当激动的用户分享他们的 密码 与朋友一起,可能会造成巨大的财务问题。密码共享可能意味着订阅服务收入损失。例如,据报道,Hulu每年亏损近15亿美元。也就是说,阿德勒指出密码共享确实有好处。  

他说:“从我们的角度来看,这是一种很好的病毒式营销形式。”他指出共享帐户可以提高保留率。虽然共享密码可以为读者提供访问内容的权限,但借用用户密码的人无法根据自己的喜好收到个性化推荐。取而代之的是,他们将基于共享同一帐户的所有用户的利益而混合使用偏好。阿德勒(Adler)认为,这种挫败感可能会鼓励密码共享者注册自己的帐户。 

他说:“如果人们共享密码来传播有关Scribd的信息,那就太好了。” “希望[这些用户]可以注册自己的[帐户]并获得自己的推荐。” 

当服务的新颖性逐渐消失时,许多用户会放弃订阅,但是通过提高内容访问的限制,为计划增加额外的好处以及将密码共享的潜在问题视为变相的机会,Scribd准备在其中开始新的篇章。基于文献的产品。 

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新品数据: 立即购买,以后再进行消费者研究 

关于: 立即购买,以后付款:千禧一代和PYMNTS和PayPal合作的在线信用的变化动态,研究了对新的灵活信用选择的需求以及消费者(尤其是千禧一代的消费者)如何在线支付。这项研究基于两项调查,共有近15,000名美国消费者。

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