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零售商不再互相竞争,而是与亚马逊市场竞争

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卡伦·韦伯斯特(Karen Webster)表示,COVID-19危机及其加速的数字化转变清楚表明了五个教训,即传统的实体零售商要想生存就必须注意。一个关键的要点-传统商人如今最大的竞争对手不是其他传统商人,而是亚马逊和Wayfair等在线市场。

不能适应现实就不会减少。例如,韦伯斯特(Webster)在 最近的分析万事达卡的支出脉动数据 2020年假期调查发现,虽然本季度百货商店的整体销售额下降了10.2%,但其电子商务销售额仅增长了3.3%。

换句话说,百货商店未能将店内客户迁移到在线渠道,从而使业务流失到了市场和其他电子商务竞争对手。

从亚马逊到Poshmark的每个人都在竞争 

韦伯斯特写道,传统商人必须学习的关键教训是:“零售业的竞争是市场,而不是其他类别的竞争者。”

她指出,如今困扰服装连锁店的最大竞争对手百货连锁店梅西百货的面孔“不是科尔(市值60亿美元)或罗斯商店(市值410亿美元)或曾经排在首位的专业零售商。购物中心。是亚马逊。”

例如,韦伯斯特(Webster)写道,最近的PYMNTS分析发现,到2020年第三季度,亚马逊在所有服装和服装销售中所占的市场份额为14.3%,而去年同期仅为9.5%。相比之下,同期沃尔玛的服装份额从去年的10.5%下降到7.4%。

同样, Wayfair 2019年,在线家具和家用配件市场占有33.4%的市场份额-传统家具商人可能会抢占这个市场份额。

韦伯斯特指出,即使是当地的寄售商店和古董店,“也不再互相争夺旧衣服和配件的供应,而购物者也不再购买它们。” “相反,他们与Tradesy,Poshmark,RealReal,Chairish和1stDibs等在线市场竞争。”

她写道:“在将事物交付到家门口的在线世界中,位置无关紧要。” “选择已经来临,而市场是消费者获取商品的最有效方式,完全不受她想要购买的产品的位置的限制。”

另一个竞争对手:D2C 

韦伯斯特表示,直接面向消费者(D2C)销售额的增长为传统零售商的相关性争夺战增加了新的挑战。

她写道:“品牌和产品,而不是商店,将推动对消费者想要购买的产品的搜索。” “去眼球和消费者进行购买意向搜索可能会成为他们直接面向消费者的销售和品牌建设的大门,在市场上提供一套体验,并在他们自己身上提供更个性化的体验D2C频道。”

Y的最近 我们的购物方式:衡量快速数字化转变 与PayPal共同完成的一项研究发现,接受调查的美国消费者中有37%对直接面向消费者的销售感兴趣。引用的第一大理由-对知名品牌的忠诚度:

图表

以耐克公司为例,该公司早在COVID-19之前就开始大力推广D2C,只有在健康危机将越来越多的消费者推向数字渠道时才加速努力。

鞋业巨头最近 已报告 在公司的第三财季,其旗舰耐克品牌(该公司还拥有Converse和Jordan品牌)的数字销售额猛增了84%。其中包括北美地区100%以上的数字销售增长。

“我们现在已经连续三个季度实现了全球80%的数字增长,”首席执行官 约翰·多纳霍一位一年前加入耐克的eBay前高管曾对分析师表示。 “这是我们战略的重点。消费者 转向数字 是永久的,而我们的数字化渗透只会在未来几年内增加。”

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新品数据: 卫生保健支付经验报告– JANUARY 2021 

关于: Y和Rectangle Health合作的Healthcare Healthcare Experience报告是基于对2,000多个消费者的Healthcare Payment体验以及他们所面临的挑战进行的人口普查平衡调查得出的。该报告揭示了关于提供灵活的支付选项和数字优先体验如何帮助医疗服务提供商阻止其患者在其他地方寻求医疗服务的关键见解。

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