零售

重塑零售业意味着拥抱新形式

社交隔离

在COVID-19之后,重新设计零售可能意味着重新设计零售形式。当讨论转向重新开放时,非必要位置(包括购物中心)将需要考虑旧问题,例如总占地面积,以及新问题,例如购物者距离。

零售测试公司首席执行官格雷格·佩特罗(Greg Petro)表示:“随着零售商和品牌努力解决与重新开设商店有关的重大问题,从我们的发现中可以清楚地看出,消费者在不同的商店环境和业态中拥有不同程度的舒适感。 第一见解。 “随着零售访问的范围扩大到杂货店和药店,尤其是其他零售商,尤其是大型购物中心等基本零售领域,需要思考如何激发消费者的安全感,并且不仅需要在商店里提供手套和口罩。门。零售商在店内看到的男性比女性还多的人,他们应该考虑调整库存以针对这些购物者。”

库存调整将仅是COVID后零售订单的一部分。就在本周,沃尔玛采取了一些措施来解决此问题,方法是更改​​营业时间,开始对员工进行温度检查, 限制人数 inside stores and 鼓励所有顾客戴口罩。它还引入了单向过道交通,以帮助执行社会疏散法规。

该零售商在新闻稿中说:“我们将继续在我们的商店内放置标牌,以提醒客户保持社交距离的必要性,尤其是在排队方面。” “一旦客户退房,他们将被引导离开与进入的门不同的出口,这将有助于减少人员相互靠近的情况。”

一些零售专家建议,这些远离社会的举动将导致新的格式,并包含一些在冠状病毒危机之前被视为实验性的概念,例如快闪店。应考虑采取任何减少客户互动并促进安全距离的调整,以适应一定的轻快人群。独家 Y COVID-19 追踪器项目显示,大多数消费者将危机视为整个夏季和秋季的问题,并且大多数人说疫苗是鼓励他们恢复以前的购物习惯的主要因素。

CIO杂志 甚至建议零售商重新考虑亚马逊的无收银员商店模式或“刚走出去”付款模式。

它说:“ COVID-19大流行大大缩短了零售商面对持续挑战和未来威胁的不确定性的时间。” “零售商应探索所需的后端系统和集成框架,以及为构建“无收银员”或“无摩擦”体验的基础而可用的执行就绪解决方案。他们越早采用诸如JWO(只需走出去)之类的替代购物方式,就越能充分满足新时代消费者的期望。”

麦肯锡的最新调查 的零售业高管表明,超过一半的受访者期望在减少工作时间和减少员工的情况下重新开业。

它说:“考虑到零售商期望做出的长期改变,许多高管表示他们正在重新评估自己的足迹。” “大约三分之一的受访者表示,他们正在考虑不重新开设表现不佳的商店,而类似的受访者表示,他们可能会暂停开设新商店的计划。尽管在大多数细分市场中接受调查的零售业高管没有预见到商店形式的长期变化,但大约四分之三的服装高管表示他们计划改善商店的在线整合。”

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新品数据: 立即购买,以后再进行消费者研究 

关于: 立即购买,以后付款:千禧一代和PYMNTS和PayPal合作的在线信用的变化动态,研究了对新的灵活信用选择的需求以及消费者(尤其是千禧一代的消费者)如何在线支付。这项研究基于两项调查,共有近15,000名美国消费者。

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