零售

商家深入了解我们的购物方式变化

移动POS支付

现金还是卡?这就是付款的宁静日。随着付款偏好在任何地方以“任何您喜欢的方式”进行交易的中心地位,双头垄断正在迅速消失。

目前,数字技术正在主导这一格局,从它的外观来看,它将进一步扩大。

“ Y 的研究表明,有2600万消费者(占美国成年人的10.6%)已从商店购买杂货转向在线购物,而那时有8000万(32.5%)已转向零售的在线购物,”根据2020年11月 我们如何购物报告,与以下人员合作并获得其支持 贝宝 .

关键领域的这种转变暗示着其他领域,迫使零售商增加数字能力或冒着严重的收入风险。 “自大流行开始以来,还有2900万美国消费者,占成年人口的11.9%,他们已经从现场用餐转为在线餐馆订购。” 报告 笔记,为洞察到的变化增加了见识。

当然,不仅限于餐饮业,消费者现在期望的付款偏好和忠诚度整合正在重新定义我们的购物方式和购买方式。

消费者转向数字商务

市区引领数字购物转变

Y 研究人员在6月和8月对由2000多名美国消费者组成的人口普查平衡调查表中进行了调查,以了解在这段短暂的COVID时间范围内发生了什么变化。

“例如,我们的研究表明,有9730万美国消费者已经开始至少执行一项在线日常活动-例如在家中使用笔记本电脑工作,浏览零售市场应用程序,通过聚合器应用程序订购食品或购买杂货进行路边取货,”根据新 我们如何购物报告.

杂货交付和移动预购餐饮是专家们已经感觉到粘性的两个领域,但是数字化偏好正在传播到消费者旅程的各个方面。

我们如何购物报告 指出:“最大的转变发生在零售购物者中,其中43%的购物者已从在商店购买零售商品转变为在线购买商品。这意味着与大流行开始之前相比,现在在线购物的消费者增加了8000万。”

可以肯定的是,城市是数字优先购物的中心, 根据报告指出:“……如果居住在大城市,消费者最有可能转向在线订购食品”,并补充说:“大城市的23%的居民已经(在线订购食品),但只有14%的消费者居住在大城镇,农村和农业地区的人已经从坐下就餐的餐厅转为在线订购食物。”

地理影响购物

数百万转换为数字优先

在最重要的问题上,哪些COVID时代的行为会持久,哪些不会持久,数字渠道已经取代了具有持久性的购物体验,这并不是一种感觉:这完全是数字。

根据最新 我们如何购物报告,“大流行地区的79%的消费者以及农村和农场地区的69%的消费者已经转向网上购物,他们计划即使在大流行结束后也继续这样做。与大流行开始之前相比,这可能导致城市中多达110万的消费者在网上购买零售商品,农村地区的900万消费者在网上购买零售商品。”

换句话说,与以前相比,在大城市增加了570万消费者,在网上订购杂货的国家鼠标增加了460万。这就是他们所说的巨变。

又是在这里, 付款偏好 提示比例,尤其是2020年无接触和借记。

作为  我们如何购物报告 指出:“与6月份相比,现在使用借记卡或信用卡支付店内购买费用的消费者减少了2%。现在,与6月相比,现在使用现金或支票支付店内购买费用的消费者减少了4%。这种变化似乎微不足道,但与几个月前相比,现在使用信用卡或借记卡付款的消费者减少了约490万,使用现金或支票付款的消费者减少了540万。

消费者使用付款方式

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新品数据: 零售银行服务’范式转换研究– JANUARY 2021 

关于: Y 于2021年1月发布了零售银行服务的范式转变报告,研究了消费者在访问有关各种产品和服务的信息时如何选择与金融中介互动,特别是自大流行以来。

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