数字银行业

社交银行是FIS捕获Gen Z的关键吗?

说服客户选择一个银行,从来都不是一项简单的任务,它只在饱和数字银行空间中变得更具挑战性。今天的客户希望从移动和数字银行工具中获得更多功能和支持,并提出良好的客户服务和参与,对银行和金融电气公司寻求发展用户基础的必要条件。

最近的 数字银行追踪器™,今日新闻探讨了银行如何转向伙伴关系和技术等生物识别和人工智能(AI),以消除摩擦,并简化客户服务体验。

在数字银行世界附近

为了更好地满足新和现有客户的需求,一些银行依靠融合旧银行和支付方法的伙伴关系,具有新的数字渠道。中国为基础 北京银行例如,最近合作了 ing 为全数字银行品牌推出,旨在吸引已习惯于支付电话的消费者市场。

另一家合作银行包括 高盛,最近与技术巨头合作 苹果 创建与用户手机相关的金属信用卡。混合方法允许客户访问两个世界的最佳:能够在物理商店使用卡片,同时访问其手机上的消费洞察力和财务信息。

其他银行正在寻求升级他们设计的移动银行功能的方式,包括 美国银行。为了进一步诱使已经在手机上执行许多财务任务的年轻用户,该银行制作了一个全新的移动应用程序,它使用AI来跟踪支出并提供用户财务建议。

付款仍然是银行的关键 西方的客户服务

银行在客户参与方面正在多个方面竞争。他们不仅需要实现更复杂的金融交易和减少摩擦,但他们需要与其他银行竞争。为了 西部银行据希兰·沙拉副总裁兼数字渠道负责人称,获得更多移动银行客户的最佳方式,可以为金融机构(FI)停止像银行那样思考。

在最近与今日新闻采访中,Salama讨论了西方移动战略的银行,改变客户行为以及为什么支付已经成为客户的财务经验的真正核心。要了解更多信息,请访问Tracker的功能故事。

深度潜水:银行如何克服挑战并提供无缝的数字体验

对于想要超越其余的银行,简单地提供包含所有预期的银行功能的移动应用程序是不够的。银行还必须减少应用体验中的摩擦,使其完全不存在。但是,在处理监管限制,安全要求和更改客户行为时,这可能是FIS的压力和成本诱导。

要了解如何满足这些挑战,以最能为用户提供无缝客户体验,请访问跟踪器的深度潜水。

关于跟踪器

这 数字银行追踪器,与合作完成 Feedzai.,为Fintech和消费者银行空间带来最新的新闻,研究和专家评论。它还包括一个提供者目录,其中包括超过250家公司服务或为数字银行业供电的排名。

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今日新闻研究: 产品滴:零售’新的转换播放– 2021

关于这项研究: 今日新闻产品滴剂研究调查消费者如何参与产品滴,闪存销售和私营销售等事件。该报告从2009年298名美国消费者的普查均衡调查中汲取了普查 - 平衡调查,并考察了商家如何使用独家销售事件来提高转换并创造参与客户体验。

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