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为什么消费者在付款安全方面不如安全

您在付款方面有多安全?

感知并不总是现实,但确实很重要。考虑由支付,电信和财务数据解决方案提供商委托进行的调查 交易网络服务 (TNS)发现,美国,英国和澳大利亚的成年人中,有85%的人认为借记卡和信用卡欺诈的企图呈上升趋势。

在接受调查的3,000多名成年人中,三分之二表示担心数据安全性,其中38%的受访者认为他们的私人信息可能已经暴露。年龄也是这些信念的一个因素:45岁以上的人中超过70%的人表示担心数据安全,而18岁至24岁的人中有59%表示担心。

在接受PYMNTS的Karen Webster采访时, 交易网络服务的首席安全官Kent Kling指出,消费者期望他们的信用卡和借记卡数据无论在店内还是在线下,无论其提供给谁或在何处提供,都将得到安全保护。

消费者越来越精通技术,并且越来越熟悉连续的付款方式。肯特·克林(Kent Kling)表示,公司有责任在每笔交易的过程中保持数据安全,并设有安全控制措施,并理解必须逐年加强这些控制措施。毕竟,黑客也很精明。

较早的人群比年轻的消费者更频繁地使用信用卡购物。克林说,年轻的支架也会偶尔使用 文莫 或其他移动支付应用程序之间进行汇款。

克林说:``他们经常这样做,没有考虑太多。''

但是,相反地,老一辈去Costco并在信用卡或借记卡上放几百美元-这是可能是在职业生涯初期的年轻人的全部薪水,因此不太可能加载他们的卡有余额。

TNS 调查的店内结果显示对亲身交易的信任度较低。克林指出,尽管与在线事件相比,店内数据泄露的数量可能要少一些,但在媒体上它们可能会起到更大的作用。名字也很常见,例如 家得宝 要么 目标 .

根据韦伯斯特的说法,年轻一代比55岁以上的老年人对商店的安全性更为怀疑。但事实仍然是,越来越多的18至25岁的年轻人不去商店购物,Kling说,而且而不是寻找喜欢的在线购物 亚马孙 。因此,他说,他们对实体交易和随之而来的安全性的看法仍然存在偏差。

至于指责零售商有多少违规行为?克林说:“我们的记忆确实很短。饥饿总是回到进行商业活动中,所以最终所有人都被宽恕了。

他继续说,尽管如此,从消费者到收单银行都必须实行问责制。 Kling指出,信息流通过提供诸如卡活动的文本警报和两因素授权之类的功能来增强责任感,以增强数据加密并防止信用卡欺诈。

韦伯斯特质疑什么做法或政策 帮助消费者感到更加安全。假设他们了解数据加密的复杂性,可能会有点麻烦,超过70%的受访者认为这是保护交易的安全方法。

“他们可能在很高的层次上理解它,但是[加密]是另一个流行语……[消费者]了解加密不会[不会]使他们的数据贬值,但会为从交易到交易的整个过程提供安全的通道。银行。”克林说。他补充说,只要消费者不感到不便,一切都会好起来的。

然而,与围绕安全和数据流的所有期望相反,韦伯斯特引用了 Verizon研究 发现 一半的公司 不保护支付数据不受泄露。

“安全正在进入董事会,”克林反驳道。就其本身而言,TNS看到与客户合同相关的安全性附录越来越多,已经超出了诸如PCI之类的合规性要求。

谈到问责制,并超越银行和商人,Kling指出,消费者必须了解他们在哪里花钱,尤其是因为平衡支票簿的日子似乎已经过去。

克林说:“从美国人的角度来看,我们负债累累……有太多方法可以将这些东西放在信用卡上。”

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新品数据: 立即购买,以后再进行消费者研究 

关于: 立即购买,以后付款:千禧一代和PYMNTS与PayPal合作的在线信用的变化动态,研究了对新的灵活信用选择的需求以及消费者(尤其是千禧一代人口中的消费者)如何在线支付。这项研究基于两项调查,共有近15,000名美国消费者。

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