卫生保健

新冠肺炎’s Price Tag Leaves Large 医院 At Risk

医疗保健行业继续处于高度戒备状态,许多医院的运营越来越接近最大容量。通常在医院进行的选修程序尚未恢复到大流行前的水平,医疗机构继续感受到这种影响,并因数量减少而蒙受损失。

“我认为(财务上)面临的最大风险是那些大型企业集团,那些大型医院系统,” 多米尼克·科拉贝拉(Dominick Colabella),首席执行官 矩形保健 最近与PYMNTS的Karen Webster聊天。 “由于他们非常依赖联邦政府,医疗保险,医疗补助和保险公司-如果他们没有得到这些其他款项,那么他们将陷入困境。”

 

由于在大流行期间许多州和系统都限制了选拔程序,并且许多消费者也选择推迟他们的治疗计划,因此这些高利润选修程序已经停滞。

Colabella说:“非常危险的情况是在医院进行选拔手术,这并不是因为他们不能安全地进行手术。” “他们没有进行选举程序的空间,因此医院系统的财务状况面临很多风险,因此他们正在密切监控。”

就是说,即使在冬季激增和COVID-19病例上升的情况下,Colabella说实践仍然是开放的,并且已经学会了在这种情况下如何安全操作。

医疗保健行业需要克服的挑战

在计算推迟选举程序的影响和处理COVID-19的相关费用时,美国医院协会估计,从去年3月到6月,这每月造成500亿美元的损失。

Colabella说:“我认为这实际上是一个保守的估计。”他预测,到2021年,医院和医疗机构将继续感受到这种影响,并因数量持续减少而蒙受损失。

Colabella补充说,这场危机继续给本已承受身体压力的人员和财务负担沉重的系统增加严重的压力。将需要更多的政府资金-但也存在一些护理限制,这些限制不仅限于选拔程序或可以通过远程医疗处理的程序。

他说:“虚拟的[任命]很棒,但是在某一点上,除非您接受了该医生的X射线,MRI和身体检查,否则您将无法进行髋关节手术。” “我们在去年夏季中旬,当时病例最少,人们仍然害怕去急诊室,仍然害怕去做X射线,仍然害怕去做MRI。”

虽然这种情况显然对患者不利,但对实践也不利–这是Rectangle Health通过促进更顺畅的付款流程来尽量减少的。

付款方式带来更好的体验

Colabella说,在拥有现代支付技术并提供更好的患者护理和体验方面,它们直接相关。

改良,更安全 付款经验 涉及从即时护理中捕获付款的规范转变为对重视在护理前捕获的付款的新强调,该过程包括在预约之前设置安全的文件卡和付款计划。这种转变为患者带来了更好的体验,并为患者带来了更好的财务成果。 Colabella说:“他们希望获得预付款,并希望确保一切都得到处理,这样他们就可以立即接受护理,而不必专注于管理付款方面。 COVID已为我们重新设置以确保付款是医疗保健的一部分。”

他说,就像病人每次到同一位执业医生时都会发现麻烦提供保险信息一样,大多数病人都希望简化付款流程。 Colabella指出:“拿出保险卡和拿出签证没有什么区别。” “您希望进行无缝的交互。您想走进来,以安全,有保障的方式得到护理,而又不知道付款正在发生。”

Colabella说,无论是在Uber中进行无现金,非接触式交易,还是使用他们的卡上的卡在亚马逊上进行购买,“消费者都可以得到”,并且完全可以接受并期待这些类型的数字交易。

解决财务责任使从业人员安心。他说:“它拥有该卡,有付款计划,有重复的[付款方式],而不必担心。” “您希望这已成定局,您将获得薪水,并且您希望(应收账款)的天数为零。”

 病人支付的前进之路

Colabella说,尽管医疗保健行业的某些人士已经使用了付款计划多年,例如美容程序的预付款或牙套的分期付款计划,但整个医疗保健行业都侧重于在护理时收款。虽然支付计划一直可以帮助患者负担得起,但如今,患者比以往任何时候都需要更多的选择来为其医疗提供资金。已经实施了不必要的自动支付技术的医疗保健系统发现,以前的手动和繁琐的流程现在已经无缝了,并提供了额外的,类似于消费者的高效支付方式,例如文本或通过数字钱包。

许多实施了新的, 非接触式 付款方式将选择维持此技术。 Colabella预测,“提供者将交流非接触式方法,并根据患者的支付能力和首选方法来组织其帐单。非接触式[技术]的必要性由于其极大的便利性而重新设置了标准。”他说,保持非接触是一种可能会保留下来的偏好,而且环境已经适应了。 “与Uber相同,与亚马逊相同-您永远不会在这些交易中提取信用卡。医疗保健终于意识到,‘嘿,我们可以做到。’”因此,医疗保健不再必须成为安全,有保障和方便付款的例外。

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