数字支付

ACI :实时支付和P2P将加速支付数字化

实时支付,支付数字化中的P2P

COVID-19已使消费者远离基于卡的支付体验,而P2P加快了变革,使商家可以自己拥有支付体验, 黛比·盖拉(Debbie Guerra),商户和支付智能解决方案执行副总裁 ACI 在最近的一次采访中告诉PYMNTS。

Guerra说,这是因为消费者在生活的各个方面(包括与企业的互动)都越来越重视速度和简单性。她说:“付款也不例外。”她指出,从零售商到保险提供商的各种公司都在量身定制客户旅程,以满足消费者的需求。

她补充说,消费者越来越多地将生活束缚在移动设备上,并且这些设备已成为通向移动设备的渠道。 P2P支付。她指出,这种转变可以而且将会反映在P2P领域以及其他领域的枢纽中。

Guerra说:“考虑到需求和期望的是个人对企业付款,实时付款和不同的付款方式是适当的。”

她补充说,实时P2P支付的出现和采用将帮助各种参与者(尤其是支付提供商)改变他们解决和提供新支付功能的方式。 Guerra预测,与此同时,成功的数字化路线图-付款是不可或缺的要素-将改变并增加公司的收入来源。

年轻消费者已经完全数字化 

人口统计特征至少推动了消费者期望的某些变化。

例如,瓜拉(Guerra)说,年轻的消费者是“完全数字化的”,并希望能够点击各种用例,并立即获得订阅或其他产品。他们还希望在几天甚至几小时内将货物运送到家中。

消费者还希望选择付款时可以灵活选择,现在购买,以后再付款( 国民银行 )和在销售点(在线或实体商店)提供的QR码付款方式。

“例如,过去使用纯信用卡,您可以采用不同的方法来形成根本的变化,现在使用不同的方法来满足对产品或服务的实时需求,但是能够随着时间的推移延迟付款。” Guerra说。 “显然,这是可以保留的。”

付款灵活性  

作为支付灵活性的进一步证明,Guerra说,消费者现在可以选择使用 电子钱包,挥舞自有品牌卡以获得会员权益,甚至通过可穿戴设备进行非接触式付款-所有这些都可以提高回头客业务和客户满意度。

零售商必须认识到,对于任何给定的消费者而言,购物体验和相关付款可能并不总是相同的,并且可以通过多种渠道来完成。

瓜拉说,嵌入式支付真正实现无摩擦体验的目标已接近现实,在嵌入式支付中,业务流程不间断,而商家自己负责支付。

设备与先进技术 参与

实时需求和移动技术的融合意味着,商家及其解决方案提供商必须改变他们对保护数据流的看法–超越了生物识别或两因素验证。

例如,机器学习和其他先进技术可以增强欺诈和风险管理能力。但是瓜拉说 标记化 (尤其是与特定付款帐户相关联的全能令牌),对于确保安全地完成创新的付款过程(无论是在线,跨移动设备还是在售货亭中),都可以发挥至关重要的作用。

就全能代币的机制而言, ACI 已经注意到,商家的付款提供商会创建令牌,作为消费者帐户的唯一标识。商户使用此令牌作为识别消费者并与消费者进行交易的手段,而与渠道无关,同时获得完整的PCI范围划分。

然后,付款提供商将令牌“转换”为卡号,然后再提交给适当的收单方或付款类型提供商,这使零售商可以完成授权,欺诈检查和结算之类的过程。

Guerra说:“我们开始看到一种转移回去的商人的愿望,即希望使那些旅程成为现实,并能够通过了解客户的身份来提供最大的价值。”

而且,由于全令牌与付款帐户相关联,而付款帐户又与消费者及其付款偏好相关联,因此使用此类系统的公司可以将折扣和忠诚度计划瞄准这些用户。

Guerra说,全能令牌使商户“可以自信地授权支付交易,改善收入收集和客户保留率,同时从PCI和安全漏洞中脱颖而出。”

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