数字化入职

深入研究:为什么COVID-19会导致电子商务入门的安全转变

新冠病毒 事实证明,大流行对零售业的影响对于欺诈者来说是不可抗拒的,其中许多人正在利用社交疏散协议中消费者转向在线购买的优势。

向联邦贸易委员会(FTC)提出的投诉表明,美国人到目前为止已经损失了约1,340万美元, 暴发相关骗局,但该数字并未突出显示丢失但未报告的资金-这意味着网络犯罪分子抢走的实际金额可能更大。

欺诈者的计划 从电子邮件到“卖”口罩,到永远不会到达在电子商务平台上发布COVID-19“价格”的非法卖家。 3月的一封网络钓鱼电子邮件声称来自世界卫生组织(WHO),涉及有关大流行的重要信息,但其中包含下载的附件 恶意软件 转移到毫无戒心的消费者的计算机上。另一份报告声称,2020年第一季度有26.5%的在线交易是欺诈性的,比2019年第四季度增加了20%。

电子商务平台已被逐一扑灭,同时履行着越来越多的在线购物消费者的订单。因此,比以往任何时候都需要将顶级安全性集成到入职流程中,但是公司必须确保其身份验证和防欺诈技术不会阻止想要快速注册和购物的合法客户。

然而,在疫情爆发期间,仅升级到最新技术并希望保持领先地位是不可能的,因为它是立即采取的反欺诈策略。下面的Deep Dive探索了电子商务公司不断变化的欺诈预防需求,COVID-19大流行的安全影响以及诸如生物识别技术之类的数据源如何对创建安全的入职体验至关重要。

电子商务安全转移

消费者的支出 在大流行期间出现了跷跷板,二月份上升了7.5% 衰退 三月份的整体支出但是,欺诈者并没有遭受同样的财务波动。越来越多的消费者在遵守固定订单的情况下在零售市场购物,而不良行为者正在利用骗局攻击这些网站 设计的 越过他们不堪重负的防御。消费者和商人都表示严重关切。最近的 Y数据 显示有十分之六的以前的实时薪水显示为薪水,而中小型企业(SMB) 供应链斗争 导致履行问题。

电子商务平台正在尽最大努力在这个压力时期内阻止欺诈者,但他们必须分析当前的应对措施,并确定一旦大流行过去,他们的安全需求将是什么。随着欺诈水平的提高,消费者可能会更重视安全性,但是他们仍然希望在创建新帐户时会更轻松。一 学习 例如,声称40%的客户在20分钟内放弃了入职体验,而70%的客户如果觉得自己被要求提供过多的个人信息就离开了。当前的欺诈热潮并没有造成这种预防与无缝的难题,但是却增加了风险。

防止欺诈的推动力也正在改变许多电子商务公司用来保护客户入职的策略和工具。生物识别解决方案越来越有吸引力,因为它们不依赖于静态知识。指纹可用于快速吸引合法客户,因为与消费者记录相比,指纹更难伪造-因此可以更好地防止欺诈。在大流行之后检查此类标识符的用途至关重要,因为它们可以使公司安全,无缝地加入客户。

数据问题

多年来,生物识别技术一直吸引着消费者和企业,前者改变了他们的看法,因为他们对密码等过时的安全措施的信任逐渐减弱。一位知情人士说,有52%的公司表示他们在开设新帐户时会提供指纹,面部扫描或自拍照 民意调查。生物识别解决方案提供商也增加了投资者对这些技术的兴趣 生物捕捞 在4月中旬筹集了1.45亿美元,以增强其行为生物识别功能。该公司可以通过分析和合法化声纹或指纹来验证在入职电子商务过程中客户的身份。

成功实施生物识别技术取决于正确使用数据,这需要考虑多种方法来验证客户的身份。电子商务公司必须准备使用眼部或面部扫描来识别其消费者,但他们还应评估行为生物识别技术如何在入职期间增强安全性。例如,BioCatch正在利用人工智能(AI)来验证新客户的地理位置或击键,以确保其合法。机器人可以模仿击键动作,但是在欺骗地理位置和指纹的同时很难做到这一点。

数据对于维持商家及其客户和供应商之间的牢固合作关系至关重要。在COVID-19大流行期间尤其如此,因为各方可能会对与陌生服务的新关系保持警惕。电子商务公司必须从一开始就向客户保证其入职流程和平台是安全的,并且还必须做好准备打击使用生物识别技术或地理位置或击键等替代数据的欺诈者。

网络犯罪分子长期以来一直善于使用静态信息(例如名称,地址和密码)创建虚假身份。 2019年 报告 指出,有85%至95%的合成身份识别欺诈(欺诈者利用多个合法消费者的详细信息来拼凑假身份)绕过了欺诈检测系统。大流行之后,不良行为者可能会试图伪造此类数据,而不是受到生物识别保护措施的劝阻。因此,即使电子商务实体扩大了对创新技术的使用,他们也必须保持领先地位,仔细考虑如何使用数据来做到这一点。

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新品数据: 立即购买,以后再进行消费者研究 

关于: 立即购买,以后付款:千禧一代和PYMNTS与PayPal合作的在线信用的变化动态,研究了对新的灵活信用选择的需求以及消费者(尤其是千禧一代人口中的消费者)如何在线支付。这项研究基于两项调查,共有近15,000名美国消费者。

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