数字优先银行

第一银行采取两管齐下的方法来对抗内部,外部欺诈威胁

银行业仍在应对这种流行病的空前影响,包括跨多个部门的广泛数字化转变。 数字银行应用 特别是得益于这一新趋势,在健康危机期间,有60%的银行客户更频繁地使用此类应用程序,而不必拜访实体店。

然而,这种增加的数字参与度可能带来挑战,因为它不仅为客户提供了便利,还为欺诈开辟了新途径。不良行为者比以往任何时候都有更多的机会来利用首次使用数字银行的用户,其中许多人在数字方面不够聪明,无法保护自己。例如,他们经常使用从其他使用相同登录凭据的网站窃取的密码来入侵这些消费者的帐户。

一月份 数字优先银行跟踪器®,PYMNTS探索了数字第一银行的最新动态,包括数字银行应用如何导致客户参与度提高,金融业面临的欺诈威胁以及金融机构(FI)采取的对策。

数字第一银行世界的发展

国家支持的一种计划在大流行期间再次兴起 贷款欺诈 在这种情况下,欺诈者非法申请政府资金以拯救陷入困境的企业。一种 劳埃德银行 研究发现,在过去一年中,这种欺诈行为增加了五倍,占所有贷款申请的1%。但是,与此类欺诈行为作斗争会对合法客户产生无法预料的后果,因为延迟付款对于急需现金的企业可能造成灾难性的后果。

随着网络犯罪威胁的持续增长,金融机构的反欺诈预算已达到历史新高。预计银行将提高其 网络安全 与往年相比,2020年的预算减少了15%,每位员工的平均升级费用为3,000美元。出现这种情况之际,过去一年中有68%的欺诈专家报告了网络犯罪的增加,许多欺诈者冒充政府官员或公共卫生专家,以从受害者的钱财或个人数据中骗走受害者。

尽管需要安全投资来充分保护新的数字解决方案,但银行的 精打细算的创新正在培养客户之间的信任和满意度。一项调查发现,有27%的银行客户报告说 客户服务 在过去的一年中,有了新的数字银行服务。预计这种趋势将导致向数字银行的长期转变,即使大流行结束后,仍有53%的新用户计划继续使用银行应用。

有关这些和其他数字优先银行新闻的更多信息,请下载本月的Tracker。

为什么数字优先银行要求针对各种欺诈威胁采取不同的防御措施

数据泄露,僵尸网络攻击和其他形式的外部威胁是数字优先银行众所周知的。但是内部威胁(例如,员工的凭据在网络钓鱼攻击中受到损害时发生的内部威胁)同样具有威胁性,可以绕过银行的外部防御。

在本月的“数字第一银行追踪器”中,PYMNTS与位于密苏里州的首席技术官Bala Nibhanupudi进行了交谈。 第一银行,说明内部和外部威胁为何需要不同的对策。

深入研究:即使欺诈增加,也能确保数字优先银行的安全

数字银行的迅猛普及对银行及其客户来说是好坏参半的事情,它不仅可以提供更多的金融服务,而且还为欺诈者打开了新的大门。涉及被盗和合成身份的欺诈是最常见的类型之一,但是银行正在部署创新的身份验证协议来保护其数字技术。

本月的Deep Dive探索了不良行为者用来欺骗数字优先银行及其客户的各种方案,以及金融机构用来阻止它们的生物识别工具。

关于追踪器

数字优先银行跟踪器®,PYMNTS和 NCR公司 协作是每月的资源,用于更新数字优先银行业务的趋势和变化。

立即趋势