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CUS面临世代创新鸿沟

与许多其他金融机构(FIS)一样,信贷工会(CUS)需要敏感的网站和移动应用程序来解决其成员的需求。这是通过这些渠道,大多数成员将与他们的CUS进行他们的数字银行业务。因此,CU需要确保其网站和移动应用正在满足其成员的期望。

然而,这有时更容易说,由于不同一代成员在涉及CUS的数字银行和移动应用程序功能时具有不同的优先级。虽然不是船上成员的首要任务,但这些特征在令人信服的Z,千禧年和桥梁千禧一代来扮演基本作用,以与他们目前的CU注册。这些群体也更有可能根据他们的移动应用选择他们目前的CU。

在与CUS网站和移动应用程序的满意度方面,世代分裂再次播放。总体而言,CU成员对其当前的CUS桌面,移动网站和移动应用感到满意。

然而,年轻的千禧年和Gen Z成员不太可能对他们的CUS桌面网站或移动应用程序感到满意,而不是老成员,包括Gen X,Baby Boomers和老年人,他们表示他们要么“非常”或“非常”满意。更重要的是,与CU的网站或移动应用程序的满意度可能在令人信服的桥梁千禧年来留下重要作用,以留下来或切换到银行银行的Fintech。

那么,CUS如何与不同的几代人接近他们的网站和移动创新,这些是具有不同的期望?

新的 信用合作社创新剧本 基于来自超过3,000个金融服务客户的投入,突出各代优先考虑其CUS数字银行能力的优先级,以及说服一些成员留在当前CU的因素,而其他人则愿意在其他地方携手留下。

报告中包含一些值得注意的发现:

  • 研究发现了 59.9% 目前的CU成员认为它为他们提供移动应用程序的CUS“非常”或“非常”重要。
  • 在Gen Z成员中, 50.4% 由于移动应用程序提供,他们选择了他们的CU。
  • 桥梁千禧一代比任何其他一代人更有可能考虑切换他们的主要文件 12.7% 据报道愿意这样做。
  • 铜成员的压倒性份额 (90.1%) 说他们是“非常”或“非常”满足于他们的CUS桌面/移动网站。
  • 此外, 78.8% CU成员愿意从CU转换为FINTECH,因为它们喜欢后者的方便,服务。

PlayBook包括460个数据点,概述了CU成员对他们当前的FIS桌面和移动能力的态度,以及数字银行业务在成员日常生活中扮演的角色。

关于信用合作社创新剧本

信用合作社创新剧本,今日新闻与Pyh之间的合作 pscu.,读到信用合作社生态系统中的参与者的创新议程。每个版本的Playbook家庭在特定的创新焦点上,探索信用汇合会员和领导者在四个选择区域中的创新程度优先考虑的差异:风险和欺诈,数字银行,数据和分析以及忠诚度。

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